le Coaching Management et Organisation ® Qualipharm

le Coaching Management et Organisation Qualipharm®

Management et Organisation La pharmacie comme toute organisation, doit être regardée comme un rassemblement de ressources humaines et matérielles, de travail et de capital, influencées par une diversité de contraintes et d’opportunités, internes et externes. Le pharmacien d’officine doit utiliser les outils de ses concurrents et communiquer afin de se faire reconnaître par ses clients, comme un acteur incontournable de Santé Publique, et répondre à l’évolution de leurs demandes et de leur mode de consommation en se démarquant à travers une démarche Qualité et le développe‐ ment de nouveaux services. La réussite de ce challenge ne peut être le fait du seul titulaire, et implique d’y associer toute l’équipe officinale. Le management est une réponse alternative au fonctionnement des entreprises charismatiques ou paternalistes, c’est une démarche de rationalisation de l’action organisée, dans les entreprises confrontées à une complexification accrue des contraintes, tant au niveau humain que technique. Cette dynamique correspond aussi bien à « l’art de faire », aux processus qui permettent l’optimisation de l’entreprise sur le marché, qu’à la valorisation des ressources humaines. Le management est défini comme un « art ou une action, qui permet de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement, de la contrôler, il s’applique à tous les domaines d’activité de l’entreprise ». Il conduit à obtenir des personnes que les tâches soient accomplies dans les meilleures conditions. Cela passe par une définition précise du rôle de chacun et d’objectifs communs, la mobilisation autour des ces objectifs par la motivation, la communication, le développement des compétences. Dans le contexte de compétitivité, de complexité et de changement que nous