La force de vente

9173 mots 37 pages

LA FORCE DE VENTE

Sommaire

Introduction : Qu’est-ce que la force de vente ?

Première partie : Comment procéder pour recruter la force de vente à mettre en place ?

I. L’organisation a. Analyser les différentes structures possibles b. Choisir une structure adaptée II. La composition a. Calculer la taille de l’équipe à mettre en place b. Définir les statuts et les rôles de chacun III. Le recrutement a. Mettre en place les annonces de recrutement b. Utiliser les différents types de recrutement

Deuxième partie : Quelles types d’activités peut-on trouver au sein d’une force de vente ?

I. La prospection
a. L’objectif de la prospection
b. Les procédés de la prospection II. La vente
a. Les étapes clés pour réussir une vente
b. Les techniques d’aide à la vente III. La fidélisation
a. Les stratégies à adopter
b. Les différentes analyses utiles pour fidéliser le client

Troisième partie : Par quels moyens peut-on optimiser la force de vente dans une entreprise ?

I. Les objectifs
a. Fixer des objectifs
b. Contrôler les résultats II. La motivation
a. Les moyens utilisés par le manageur
b. Instaurer des animations III. La cohésion
a. Faire travailler les commerciaux en binôme
b. Gérer les situations difficiles

Conclusion général : Pourquoi la force de vente est-elle si importante ?
La force de vente

Introduction : Qu’est-ce que la force de vente ?

La force de vente est l'ensemble des personnes qui ont pour mission principale de vendre ou faire vendre les produits et services de l'entreprise au moyen de contact direct avec les clients potentiels, distributeurs et prescripteurs des produits.
L'organisation de la force de vente repose sur une bonne définition des missions des vendeurs, une répartition des tâches

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CHAPITRE 7 LA VENTE , LA NEGOCIATION ET LA RELATION DE SERVICE Introduction : La réussite commerciale repose à la fois sur des composantes physiques ou matérielles (emplacement du pv, assortiment produits, politique de prix) mais également sur de l’immatériel : la relation au client. Le commercial devient donc un élément important de cette relation I typologie des contacts commerciaux On entend par contact commercial tout type de rapport entre le client et l’UC par quelque moyen ou support que ce soit.….

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Juillet 1901 laisse aux associations une grande liberté, il n’en est pas moins que son caractère très général ne le rend pas toujours apte à régler les différents litiges survenant entre membres et administrateurs, ou membres eux-mêmes. Il faut donc profiter de cette grande marge de liberté pour établir des statuts sur mesure par rapport à l’activité concernée et aux actions qu’elle engage. Il faudra d’ailleurs au fur et à mesure de la vie et de l’évolution de celle-ci, s’assurer que les statuts sont toujours adaptés et, le cas échéant, effectuer les modifications nécessaires. Il est donc important de les adapter à l’activité car si les statuts déterminent la propre loi de l’association, ils ne sont pas toujours suffisants pour résoudre un litige devant les tribunaux qui de ce fait se trouvent contraints de suivre les règles de droit commun. Il n’empêche tout de même qu’en cas de litige, les tribunaux veillent autant au respect des statuts qu’à….

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C. MAIF I- Les outils au service de la GRC Le Customer Relationship Management (CRM) ou encore la Gestion de la Relation client (GRC) a pour but de suggérer des solutions technologiques permettant d’intensifier la communication entre l’entreprise et ses clients.….

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L’ENJEU D’UNE CAMPAGNE DE STIMULATION 2) DES TECHNIQUES POUR MOBILISER 2.1) Le concours 2.2) Le jeu 2.3) Le challenge 3) LA RECOMPENSE 3.1)….

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RMA-Watanya toujours en pole position Selon les dernières statistiques de la Fédération Marocaine des Sociétés d'Assurance et de Réassurance (FMSAR), les primes émises par le secteur des assurances au Maroc se sont élevées à 12,8 MMDH en 2005, en progression de 7,4% par rapport à l'année précédente. Cette performance favorable est notamment tributaire du bon comportement de la Branche Vie dont les ventes se sont appréciées de 13,4% à 3,27 MMDH. Le chiffre d'affaires du pôle Non Vie a présenté, quand à lui, une évolution plus timide, s'élevant de 5,4% à 9,47 MMDH. Par opérateur, RMA-Watanya enregistre un volume d'activité en amélioration de plus de 13% à 2,9 MMDH en 2005, polarisant ainsi 22,7% du chiffre d'affaires global du secteur. Les parts de marché de la compagnie sur les segments Vie (23,6%)….

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Faut-il toujours conclure une vente ? En d’autres termes, la conclusion de la vente est-elle une étape primordiale ? Qu’il s’agisse d’une action Business to Consumer comme d’une action Business to business, la conclusion d’une vente est souvent considérée comme l’objectif principal d’un entretien (dans le cas d’un B to B) ou d’une approche argumentée auprès d’un client (B to C). Mais cela n’est pas toujours vrai.….

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Réaliser une vente Atteindre ou dépasser le panier moyen Satisfaire le client Fidéliser le client Réaliser des ventes complémentaires / additionnelles ACCEUIL je laisse faire tranquillement le tour du point de vente. Je m' approche d'elle et lui demande si elle a besoin d'un conseil. Celle-ci me répond qu'elle se passera de mes conseils pour le moment. Je profite tout de même de cet instant avec elle pour lui énoncer les offres en cours. Elle me remercie et je repars à mes occupations tout en surveillant discrètement .….

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