Introduction:
Communiquer, c’est, dans sa définition la plus simple et la plus essentielle, se parler et essayer de se comprendre. Toute communication implique réciprocité, dialogue. Mais c’est aussi, dans une activité professionnelle, se mettre d’accord sur quelque chose à faire et réussir en commun. Pour cela, il ne suffit pas d’avoir les mêmes objectifs. Il faut partager les mêmes enjeux et donner un sens commun à son engagement dans cette activité. Un sens commun, c’est-à-dire un même motif, une même raison d’agir, et cela ne s’obtient que par une communication intercompréhensive. Dans celle-ci se trouvent engagés, non seulement le souci du collectif, du « faire société », mais aussi une même éthique vis-à-vis de l’action à engager ensemble. Dans les métiers de la relation de service, intervient une autre communication, celle qui se noue avec le client. Elle ne peut être abordée de la même manière, car chaque protagoniste met en avant des préoccupations différentes. L’essentiel alors est que soit créé et organisé un espace particulier, celui dans lequel les deux univers de vie, celui du client et celui de l’agent vont pouvoir de recouper. C’est dans cet espace seulement qu’une intercompréhension pourra être nouée.
On peut se parler selon différents modes : l’usage de la parole, la formulation d’énoncés, empruntant aux ressources d’une langue, comprise par ceux qui communiquent. l’usage de gestes : dans le travail, ces gestes apparaissent nécessaires lorsque le niveau de bruit dans un atelier ou l’éloignement sont trop importants pour s’entendre. Il est structurellement important dans 1. L'importance de la communication en travail
Une communication saine s'avère essentielle à l'intérieur des équipes de travail des entreprises mais aussi entre ces dernières. Elle permet aux individus de gérer l'information et, surtout d'entretenir des bonnes relations elle est importance pour les individus que pour les organisations on ne peut pas travailler sans