Le comportement du consommateur

17802 mots 72 pages
École des Hautes Études Commerciales, Alger « EHEC »

Support de cours du Module :

Le comportement du consommateur

Pour les étudiants en 4ème Année, spécialité ERC Groupes : 4 & 5

Chargé du module Mr. KADI ALI (maître assistant à l’EHEC)

Année Universitaire : 2009/2010

Le programme annuel

CHAPITRE I : les concepts de base I. Définitions II. Le caractère multidisciplinaire de l’étude du comportement du consommateur III. Pourquoi étudier le comportement du consommateur CHAPITRE II : les facteurs explicatifs du comportement du consommateur. I. Les facteurs individuels II. Les facteurs socioculturels III. Les facteurs liés à l’entreprise IV. Les facteurs situationnels CHAPITRE III : le processus d’achat I. Les étapes du processus d’achat II. Les rôles dans la décision d’achat III. Typologie des processus d’achat CHAPITRE IV : le comportement de fidélité I. Les approches de la fidélité des consommateurs II. Mesure de la fidélité III. Les facteurs explicatifs de la fidélité des consommateurs

Bibliographie indicative
ABDELEMAJID Amine, le comportement du consommateur face aux variables d’actions marketing, édition management société, CAEN, 1999. DARPY Denis, comportement du consommateur : concept et outils, Dunod, Paris, 2003. DERBAIX Christian, BREE Joël, comportement du consommateur, présentation des textes chinois, édition Economica, Paris 2000. DUBOIS Bernard, comprendre le consommateur, 2éme édition, DALLOZ, Paris 1994. KOTLER Philipe, DUBOIS Bernard, le marketing management, 10éme édition, Publi-union, Paris, 2000. LADWEIN Richard, le comportement du consommateur et de l’acheteur, édition Economica, Paris, 1999. LINDON Lendrevie, Lévy Jaques, Mercator, 7éme édition, DALLOZ, Paris, 2003. PETTIGREW Denis, ZOUITEN Said, MENVILLE William, le consommateur acteur clé en marketing, les éditions SMG collection marketing, France, 2002. VAN PETROF John, comportement du consommateur et marketing, 5éme édition, Québec, 1993. VAN-VRACEM Paul, JANSSENS-UMFLAT Martine,

en relation

  • Comportements du consommateur
    619 mots | 3 pages
  • le comportement du consommateur
    3791 mots | 16 pages
  • Comportement du consommateur
    4487 mots | 18 pages
  • Comportement du consommateur
    6551 mots | 27 pages
  • Comportement du consommateur
    2330 mots | 10 pages
  • Comportement des consommateurs
    5786 mots | 24 pages
  • Comportement du consommateur
    15224 mots | 61 pages
  • Comportement du consommateur
    6142 mots | 25 pages
  • comportement du consommateur
    8055 mots | 33 pages
  • Comportement du consommateur
    2362 mots | 10 pages