Le management interculturel

Pages: 7 (1656 mots) Publié le: 24 février 2013
Au travers de son processus d'internationalisation, l'entreprise est confrontée à une multiplicité d'individus et d'organisations dont les systèmes de valeurs, les comportements et les attentes sont très hétérogènes. Elle tisse alors de nouveaux liens, elle est conduite à organiser le partage des compétences, elle élabore de nouveaux projets et lance de nouvelles activités. Dit autrement, ledéveloppement international oblige l'entreprise à opérer dans des environnements culturels différents, à découvrir de nouveaux mondes, à rencontrer la diversité sous de multiples facettes : diversité des marchés, des clients, des fournisseurs, des partenaires . En se confrontant à la diversité culturelle, les entreprises sont dans l'obligation d'innover, car elles doivent tout à la fois trouver desmodes différents d'utilisation et de commercialisation de leurs produits et de leurs services, s'adresser à des clients dont les besoins sont différents et valoriser les avantages stratégiques que l'entreprise a construits sur son marché national. Cette capacité à s'ouvrir à de nouveaux horizons, à s'adapter à la différence, à concevoir de nouveaux usages est à l'origine de nombreuses réussites etceci quelle que soit la taille de l'entreprise Ainsi, la société Monin,
La diversité interne de l'entreprise est alors propice au développement d'équipes formées de personnes issues de cultures différentes, qui, en travaillant ensemble, renforcent le potentiel d'innovation de l'organisation, tant au niveau des produits ou des services qu'au niveau des processus. Il est, par exemple, intéressantd'observer les expériences de mise en place de progiciels de gestion intégrée dans les entreprises internationales.


Développer son entreprise par la différence culturelle

En s’internationalisant, une entreprise se confronte à des valeurs et comportements différents. Chaque culture ayant des attentes différentes, l’entreprise se doit d’avoir des compétences coutumières qui lui permettront demieux appréhender le marché. En intégrant des employés qui ont le même système de valeur que le pays où intervient l’entreprise, cette dernière acquiert un savoir plus grand et porteur d’innovations. En effet, l’incitation au partage culturel en interne, permet d’exploiter les idées de chacun et de promouvoir une dynamique créative. Ainsi, avec une meilleure connaissance du consommateur et desacteurs économiques locaux, l’entreprise peut mieux déceler les opportunités de développement, et créer de nouvelles activités. La différence culturelle en entreprise représente donc un avantage concurrentiel lorsque sa mise en place et sa gestion favorisent un partage fluide et responsable. Pour se faire, l’entreprise se doit d’être engagée dans une démarche de responsabilité sociétale, car la clé dubon fonctionnement d’une équipe aux cultures différentes réside dans le respect.

Gérer ses ressources culturelles

Les entreprises dont les ressources humaines sont multiculturelles se voient confrontées à de nouveaux problèmes de gestion liés à la langue ou la culture du travail. Face à des équipes de culture différente qui parlent plusieurs langues, il est évident que la bonnecompréhension de chacun nécessite une adaptation des techniques managériales. De plus, la dimension psychologique de chacun doit être prise en compte, car un mauvais discernement des coutumes et habitudes de travail inhérentes à chaque culture peut vite conduire à des dysfonctionnements importants dans l’équipe, et avoir des répercutions négatives sur les actions menées sur les nouveaux marchés. L’expansioninternationale d’une entreprise doit donc se fonder sur une politique de gouvernance responsable qui tolère les différences, car dans le multi culturalisme des ressources, il peut y avoir des attitudes et des comportements non conventionnels, souvent source de tentions. Bien que l’anglais soit une passerelle entre les différentes cultures, il suffit rarement à créer une communication de qualité....
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