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DM : Management

Air France : La bataille pour préserver son avantage concurrentiel

1) Très grande Entreprise Privée à but lucratif, le groupe Air France évolue dans le secteur tertiaire avec un statut de SA et a pour finalité de faire du profit en assurant un service pour la collectivité sur son champs géographique International.
Elle a pour activité principale le transport de passagers, de fret ainsi que la maintenance et l'entretien des avions.
Elle dessert les principaux aéroports français, ainsi qu'un très grand nombre de destinations étrangères. Son hub principal est situé sur l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle avec lequel elle entretient de nombreux accords d'exploitation.
Elle dispose de ressources financières telles que son capital composé de 269 383 518 actions d’une valeur nominal de 8,50 € mais aussi humaines avec un effectif de 103 050 salariés dont 72% de personnel au sol (2007) et matériel grâce à ces avions.
Son PDG est Pierre-Henri Gourgeon et le chiffre d’affaire 2009-2010 de la multinationale est de 20 994 M€.
Le transport de passagers, le fret et la maintenance aéronautique sont les trois principaux métiers d'Air France-KLM. La qualité du service client, l'innovation et l'amélioration continue d'une technicité et d'un savoir-faire reconnus sont au cœur du développement de toutes les activités du groupe.

2) La stratégie commerciale d’Air France- KLM à l’international repose essentiellement sur la complémentarité des savoirs faire en matière de fondamentaux pour développer leur compétitivité. Ainsi, des plans d’actions coordonnées ont été élaborés et des synergies identifiées afin de relever le défi de la concurrence. Cette complémentarité concerne la stratégie du Hub, de fidélisation, les réseaux, la combinaison tarifaire et l’appartenance à une grande alliance.
Le 10 février 1999, Air France fait l'objet d'une privatisation partielle. Le groupe (Air France-KLM) qu'elle forme désormais avec KLM depuis le 3 mai 2004 fait