Le marketing social au service des associations

Rédacteur : John Shewchuk - Direction des organisations et des services ruraux/MAAO

Table des matières
1. Introduction
2. En quoi consiste le marketing social?
3. Tendances naissantes
4. Les mots à la mode: comment les interpréter?
5. Marketing social par opposition à marketing commercial
6. Le marketing social à l'oeuvre
7. Élaboration d'un programme de marketing social
8. Conclusion
9. Sources
Introduction
Ça ne pourrait aller plus mal...
Votre association est aux prises avec une situation financière critique. Le niveau des adhésions est faible, vos programmes suscitent moins d'intérêt, votre association n'a jamais été moins visible et il n'a jamais été plus difficile d'attirer des bénévoles. Vous n'en dormez pas la nuit à force de vous demander comment renverser la situation. Si vous êtes chargé du marketing des programmes ou des activités de votre association, le marketing social peut vous aider à trouver une solution.
En quoi consiste le marketing social?
En termes simples, il s'agit de « vendre des idées ». Mais pour être plus explicite, disons qu'il s'agit de créer, de mettre en oeuvre et de superviser des programmes conçus pour amener un changement social. Le marketing social reconnaît bon nombre des principes qui s'appliquent au marketing commercial : évaluation des besoins, identification du public cible, mise au point de produits et évaluation des résultats. Cependant, le marketing social se distingue essentiellement en ce qu'il ne vise pas la conclusion d'une opération commerciale qui n'a lieu qu'une seule fois, mais bien la création de rapports durables entre une association et ses différents groupes cibles. Le succès du programme ontarien de recyclage à l'aide des boîtes bleues illustre bien comment une campagne de marketing social bien planifiée peut influencer la façon dont une société pense et agit.
Voici deux conditions pour que le marketing social profite à votre