La structure sociale joue un rôle important dans l’activation de la résilience individuelle. Cette structure est matérialisée par des routines et valeurs communes à l’entreprise. Bien gérées, celles-ci peuvent produire du positif en situation de souffrance.
Les valeurs
Elles guident la stratégie d’action. Elles doivent être prises en compte car ce sont les régulatrices de l’action humaine et de l’implication au travail. Exemples de valeurs dans le cas : * la solidarité. Celle-ci est observable au moment du drame vécu par Pierre. Du soutien est apporté par l’ensemble des membres autant au niveau moral que matériel avec la création d’une cagnotte. Valeur ayant une répercussion positive. * La discrétion : On observe dans cette entreprise que les choses en particulier lorsqu’elles sont négatives ne se disent pas. Cela explique la difficulté du groupe à parler du malaise vécu lors du changement dans la structure RH. Cette valeur renvoie, on peut le penser, à un modèle bureaucratique longtemps dominant dans l’entreprise. Il y a donc une nette différence entre ce que les employés ressentent et ce qu’ils démontrent sentir (Dissonance émotionnelle). Valeur ayant une répercussion négative.
Les routines
Elles sont au centre des capacités développées par l’organisation. [Habitude de faire ou penser une chose toujours de la même manière] Exemples de routines dans le cas : * Routines d’aide : permettent de mettre rapidement en place des systèmes d’aide comme le changement de poste de Pierre. Routine positive. * Ceci dit, certains types de routines peuvent s’avérer négatives en période de changement.
Routines de travail : Dans le cas, elles ont entraîné chez les plus anciens une résistance qui a freiné l’intégration des nouveaux. A cause de cette routine, l’équipe s’est divisée entre anciens d’un côté et nouveaux de l’autre.
Attention : Les routines comme les valeurs sont des éléments qui varient fortement d’une organisation à l’autre, leur impact sur les