Le rôle du marketing dans une banque commerciale
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°PROBLEMATIQUELa banque est un établissement privé ou public qui facilite les paiements des particuliers et des entreprises avancées et reçoit des fonds et gère les moyens de paiement.
Au sens légal et actuel du terme, la banque est l’organisme financier dont la fonction essentielle est de recevoir des dépôts en vue de les prêter sous forme d’avance aux pouvoirs publics, aux entreprises industrielles, commerciales et agricoles pour les besoins de leur fonds de roulement , et depuis peu ,pour les investissements à moyen terme , et à des particuliers pour leurs besoins personnels .
Nous avons six catégories d’établissements bancaires qui sont à distinguer ;
°Les banques proprement – dites
°Les établissements de secteur mutualistes et coopératifs.
°Les caisses d’épargne et de prévoyance ,
°Les caisses de crédit municipales,
°Les sociétes financières et les institutions financières spécialisées.
Notre préoccupation majeure est de savoir ;
« QUEL EST APPORT DU MARKETING DANS UNE BANQUE COMMERCIALE ?»
Le métier de banquier étant devenu de plus en plus complexe , promouvoir ou faire connaitre ces produits ou services devient la « clé du succès d’une banque commerciale ».
D’où, nos préoccupations moyennes se resument comme suit :
Est de savoir si Access-banque à un service marketing ?
Si oui c’est service existe depuis quand ?
C’est donc autour de ces interrogations que sera focalisé notre travail.
°HYPOTHESES DE TRAVAIL
-En outre , le marketing dans une banque comme Access-banque semble représenter un atout majeure dans la promotion de l’activité et service bancaire ,aussi, nous pensons que le marketing est un passage obligé pour les banques commerciales si elles veulent obtenir plus d’efficacité dans la communication des services bancaires.
-Access-banque : semble accorder une place importante à son service marketing et c’ est aussi grâce à ce service qu’elle produit plus de bénéfices.