GESTION DE LA MARQUE.docAlaoui/notes sur Le management des marques 1
TABLES DES MATIERES :
I- DEFINITION ET IMPORTANCE DE LA MARQUE : 2
I-1 QU’EST CE QU’UNE MARQUE ? 2
I-2 A QUOI SERVENT LES MARQUES ? 3
I-3 MARQUE ET BESOINS DES CONSOMMATEURS : 4
II- LA SENSIBILITE AUX MARQUES 5
II-1 SENSIBILITE ET FIDELITE AUX MARQUES : 6
II-2 LES DIFFERENTS TYPES DE SENSIBILITE AUX M ARQUES : 7
II-3 LES CAUSES DE LA SENSIBILITE AUX MARQUES 7
II-3 .1 SENSIBILITE AUX MARQUES ET VECU DE LA SITUATION …afficher plus de contenu…

Une forme de certification quant à l’intérêt et à l’honnêteté des produits, des services et de l’entreprise toute entière qu’elle représente.
La marque aide à se repérer. Face au caractère multiforme et très large de l’offre, la marque structure l’offre, la rend plus simple d’accès. Elle est une garantie puisqu’elle fournit une réassurance nécessaire compte tenu de la difficulté d’évaluer les qualité du produit au point de vente. Aussi, la marque permet de se situer ; en effet, par les photos de sa publicité, la marque indique non seulement comment le produit est porté, son maintien, l’état d’esprit de la marque, la classe sociale du consommateur, mais aussi son humeur du moment, ou l’occasion d’utilisation à laquelle il pense en achetant, il se tournera …afficher plus de contenu…

La fonction de garantie pèse lorsque les produits se ressemblent extérieurement et comportent un risque. On comprend aussi pourquoi la marque est si importante dans le domaine des services. Le service, à la différence du produit, est immatériel, invisible : on ne peut le monter dans une publicité. II-4.4 La fonction de personnalisation : Elle tient à ce que la choix de certaines marques permet à un acheteur de situer par rapport à son environnement social : par ce choix, il manifeste son désir de se différencier, ou au contraire de s’intégrer. La marque est un des éléments par lesquels les consommateurs communiquent qui il est ou qui il veut aux yeux des autres. Chez les enfants,