Les moyens d’action marketing
I. La politique de produit
1) Qu’est-ce qu’un produit ?
« Le produit est un bien ou un service offert sur le marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin ». Kolter et Dubois
Le marketing des produits = le marketing qui s’occupe de la conception et de la gestion des produits de l’entreprise.
Classification des produits
Produits
Produits industriels Produits de consommation finale
Produits périssables Produits durables Services
Le marketing s’intéresse au produit tel qu’il est perçu, non « tel qu’il est » !!!
2) Les différentes dimensions du produit
• Marque
• Services associés
• Qualité
• Identité sensorielle
• Formule
• Concept-produit
• Performances
• Packaging
3) Les politiques de design
« La laideur se vend mal ». Raymond Loewy
Un bon design doit satisfaire cinq critères principaux :
=> La fonctionnalité et l’ergonomie
=> L’efficience
=> L’adaptation sociale (adapter le produit à son usage social)
=> L’apparence et l’attractivité
=> L’identité de marque ou de produit
Exemple : la télévision aquos de Sharp dessinée par Toshiyuki Klta
4) Les politiques de packaging
On distingue généralement trois catégories (ou niveaux) de packaging :
L’emballage primaire = le contenant de chaque unité de consommation du produit (il se trouve en contact avec le produit).
L’emballage secondaire = l’emballage qui contient un produit déjà empaqueté.
L’emballage tertiaire = permet de transporter de l’usine aux dépôts / points de vente.
Règles d’utilisation des couleurs :
Le rouge la passion, le dynamisme, le révolutionnaire, le sexe la guerre, le sang, le feu, la mort, le démon.
5) Les services associés au produit
Services associés au produit = l’ensemble des services complémentaires de l’offre qui apportent des bénéfices additionnels pour les clients.
Classification des services associés : Services de préparation de l’achat Accueil Prise en charge