Partie 1 : Les bases de la mercatique :

Chapitre 1 : La mercatique ; définition, origine et évolution :

I – Qu’est-ce que la mercatique :

1 – Définition :

Selon le journal officiel du 2 Avril 1987, « la mercatique est l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir, de constater et le cas échéant, de stimuler, de susciter ou de renouveler les besoins des consommateurs en telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés ».
Plus simplement, la mercatique est à la recherche des besoins et des désirs des consommateurs par les entreprises qui cherchent à les satisfaire en adaptant leurs produits, leur prix et leur distribution.

2 – Les composantes de la mercatique :

La mercatique repose sur les éléments suivants : * La connaissance du marché : pour cerner les différents besoins des consommateurs et comprendre leur environnement, les entreprises doivent analyser le marché, c’est-à-dire l’offre, la demande et l’environnement. * L’état d’esprit : l’entreprise doit se placer à la place du consommateur pour prendre les meilleures décisions et faire preuve d’adaptabilité et de remise en cause face au marché. * Une structuration de l’entreprise autour de sa fonction commerciale : la mercatique est une fonction à part entière dans l’entreprise, elle doit être identifiée et organisée dans l’organigramme de l’entreprise.

La mercatique consiste à identifier les besoins des consommateurs et à adapter en conséquence et de façon continue, la production, la communication et la commercialisation.

La mercatique est : * Un processus de pilotage qui sert à identifier, à anticiper et à satisfaire les demandes du consommateur de manière rentable. * Dans l’organisation un ensemble de processus et une fonction organisationnelle. * Un outil qui permet de créer, de communiquer, de fournir une