Chap.8 Mesurer, piloter et contrôler les résultats

A_ Concepts -mesure -pilotage -contrôle
B_Modèles
-Centres de responsabilité -Gestion prévisionelle

La mesure des résultats d’une organisation (entreprise) est essentiellement chiffrée .
Que mesure-t-on ?
Peut-on tout mesurer par les chiffres ? Et de quels chiffres parle-t-on ?

Indicateurs de performance : le résultat d’exploitation ; Plusieurs possibilités pour l’indiquer ou la mesurer. On a plusieurs modalités pour mesurer la performance.
Cela soulève la question de la performance :
-économique
-financière
-sociale
-environnementale
-etc.

Le pilotage est le processus par lequel on maitrise l’activité s’une organisation en particulier par la correction des dérives par rapport aux objectifs.
Cela suppose d’avoir une évaluation (mesure) de ces dérives et des objectifs.
On va fixer les objectifs, les évaluer et réaliser, on va proposer lors de l’activité le pilotage. On va ainsi devoir observé le développement des activités en cours, en ayant en tête l’objectif à atteindre et le pilotage va nous permettre de voir les différents chemins et moyens nécessaire pour atteindre les objectifs. Il va falloir ajuster les moyens, ou revoir les objectifs initialement définis.

Le contrôle représente la maîtrise des activités et processus de l’organisation.
Il existe différents types e contrôle
-formel/informel
-organisationnel
-contrôle de gestion

Controile de gestion ensemble des dispositifs qui permettenet d’orienter les actions des managersa qui ont déléguent une certaine autonomie, leur fixer des objectifs à atteindre et le choix de diriger le personnel.
LES DISPOSITIFS DE CONTROLE VONT ORIENTER LES ACTIONS DES MANAGERS ET Permettre de garantir que les décisions des managers soient cohérente par rapport a la stratégie de l’organisation.
-la mettre en œuvre
-la decliner

B_Modèles

La mesure, le pilotage et le contrôle des résultats s’appuient sur un découpage de