Management

Pages: 15 (3725 mots) Publié le: 1 février 2011
UV MG01 Management de l’innovation

EXAMEN FINAL
Sujet : A partir du document ci-après, « Le code barres : né sur une plage de Floride » et de vos connaissances, vous répondrez de façon synthétique aux questions suivantes.

1. Identifier et caractériser la nature des freins qui ont entravé le développement de l’innovation « code barres » tout au long du processus, allant de la conversationentendue par Silver chez le Doyen de l’Université de Drexel à l’arrivée de Woodland à Raleigh en Californie du Nord. [5 points] 2. Analyser comment s’est effectué le processus d’appropriation des travaux de Woodland par IBM. Quels ont été les facteurs qui ont conduit IBM à s’intéresser aux travaux sur le code barres ? Pourquoi le projet n’a-t-il pas trouvé un écho plutôt dans l’entreprise ? Qu’enconcluez-vous sur la stratégie et le management de l’innovation chez IBM ? [5 points] 3. Quelle place l’initiative individuelle occupe-t-elle dans la créativité de l’entreprise ? Comment peut-on expliquer cela ? [4 points] 4. Si vous deviez résumer en une demi-douzaine de points les caractéristiques du processus d’innovation du code barres, quels seraient-ils ? [3 points] 5. Analyser les différentsrôles joués par les brevets dans cet exemple. [3 points]

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F. PICARD / 22/01/2009 [durée - 2 heures]

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UV MG01 Management de l’innovation
Le Code Barres : né sur une plage de Floride
Extrait de L’entreprise Créative, A.G. Robinson et S. Stern, Ed. d’Organisation, 2000)
En 1948,Joseph Woodland et son collègue Bob Silver étaient tous deux chargés de cours à l'Université de Dexel de Philadelphie. Woodland travaillait au département de la construction mécanique, et Silver à celui de la construction électrique. Un jour, Silver avait rendez-vous avec le doyen. Quand il arriva à son bureau, ce dernier était encore occupé avec son rendez-vous antérieur et Silver s'assit dans lehall pour l'attendre. La porte du bureau étant restée ouverte, il ne pouvait faire autrement que d'entendre la conversation. Le doyen s'entretenait avec Sam Friedland, président de Food Fair, qui est encore aujourd'hui l'une des plus grandes chaînes de supermarché de la région de Philadelphie. Friedland essayait d'obtenir du doyen le lancement d'un projet de recherche pour développer un système quipourrait saisir automatiquement le prix des articles aux caisses. Il est intéressant de noter que la raison pour laquelle Friedland recherchait un tel système n'avait rien à voir avec la réduction de ses frais de personnel. Il avait à l'esprit un problème complètement différent, celui des erreurs commises par les caissiers qui entraient un prix inexact, voire pas de prix du tout. En théorie, onaurait pu penser que les effets des erreurs commises par les caissiers auraient pu se compenser dans le temps. Mais en pratique, les clients ont davantage tendance à faire remarquer un prix excessif qu'un prix insuffisant. […] Quelques années après la conversation de Friedland avec le doyen, une étude devait révéler que les erreurs des caissiers coûtaient à l'épicerie quelque 0,7 % de leur chiffred'affaires. Ce qui représentait une somme considérable, compte tenu de l'importance des volumes et de la faiblesse des marges bénéficiaires. […] Malheureusement, l'Université de Drexel ne l'aiderait pas - du moins pas officiellement. Silver écoutait, stupéfait, le doyen décourager Friedland, parce qu'il pensait apparemment que les projets commerciaux de ce genre ne faisaient pas partie de la missionde l'Université. Quand il eut achevé son entretien avec le doyen, Silver passa au bureau de Woodland et lui raconta ce qui s'était passé. Après avoir écouté le récit de Silver, Woodland réfléchit un moment. « Le principal problème est celui de l'orientation », dit-il. «Quelle que soit l'inscription que vous mettrez sur un article, il vous faut être sûr que l'acheteur, le contrôleur ou quelqu'un...
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