Chapitre I

Section 1 : Introduction au comportement organisationnel Section 2 : Les relations d’échange des acteurs organisationnels Section 3 : L'identité organisationnelle

Le comportement organisationnel (CO) est un domaine d’étude explorant l’impact des individus, des groupes et des structures sur les comportements des acteurs au sein d’une organisation, en vue d’améliorer l’efficacité de cette dernière.
Puisque les managers accomplissent leur travail via les autres, le CO offre les outils pour guider la productivité des collaborateurs, prévoyant le comportement humain au travail et les perspectives nécessaires pour gérer des individus d’origines diverses. Il s’agit de penser le fait de remettre l’individu au cœur du groupe et le groupe au cœur de l’organisation, le tout en vue de faire que l’organisation génère de la performance, sans omettre ni le groupe, ni l’individu.
Alors que l’économie, la sociologie et la philosophie se sont penchées sur des théories à même d’expliquer le comportement des organisations et des sociétés, le champ du CO est le seul qui a pu se construire une légitimité et une reconnaissance à compter de la deuxième moitié du XXème siècle sur ces sujets. Ce cours semestriel intitulé «Comportement organisationnel» donne aux étudiants de Sciences de gestion une connaissance scientifiquement solide et empiriquement pertinente de ce que le titre désigne par « Comportement organisationnel ».

Section 1 : Introduction au comportement organisationnel

Les hommes et les femmes qui oeuvrent dans les organisations d’aujourd’hui vivent une nouvelle ère. Sur plusieurs plans et à bien des égards, nos institutions et les gens sur lesquels elles reposent font face à des défis inédits. La société dans son ensemble a évolué : on s’attend maintenant à ce qu’un rendement élevé aille de pair avec une qualité de vie équivalente; on considère l’éthique et la responsabilité sociale comme des valeurs fondamentales; on