Introduction 6
Chapitre 1 : Principe et déroulement du Manuel Qualité 7
I. Définition 7
• Qu’est-ce que le Manuel Qualité ? 7 II .Manuel Qualité – processus et procédure 8
• Qu’est-ce qu’un processus ? 8
• Qu’est-ce qu’une procédure ? 8 III .Qui rédige et Comment élabore le manuel qualité ? 9 A- Qui rédige 9 B -Comment élabore le manuel qualité ? 10 IV. Quel degré de détail lui donner? 10
Chapitre 2 : les règles de gestion du manuel qualité 12
V. Objet et domaine d’application du manuel Qualité 12
VI La Valorisation et Structure 13
VII Caractères et Diffusion du Manuel Qualité 14
VIII Gestion / Modification 15
IX Rôle et importance du manuel Qualité. 16
Conclusion 17

Introduction

Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l’évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité.

Les entreprises se sont adaptées en adoptant des approches qualité de plus en plus sophistiquées et qui permettent de fournir des produits conformes aux attentes clients. Ces approches ont évolué à partir du contrôle final de conformité des produits dans les années 40, les méthodes statistiques dans les années 60, en passant par l’assurance qualité dans les années 80 et en aboutissant aux méthodes de management de la qualité actuellement et plus précisément le qualité Totale.

Le manuel qualité décrit le système de management de la qualité mis en œuvre au sein d’une entreprise. Il couvre l’ensemble des activités dont l’objet de ce processus principal est de planifier, évaluer et améliorer le système de management de la qualité en vue d’atteindre les objectifs fixés. Les fonctions et les responsabilités de chacun sont définies par la direction.
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