I/ Segmentation du marché
Pour proposer un produit ou service à la personne ou l'entreprise adéquate, vous devez d'abord segmenter le marché, ensuite cibler un ou plusieurs segments, et finalement vous positionner dans ce(s) segment(s).
La segmentation d'un marché peut se définir comme l'identification de sous-ensembles d'acheteurs partageant des besoins et des comportements d'achats similaires. La Terre se compose de milliards d'acheteurs ayant leurs propres ensembles de besoins et comportements. La segmentation vise à réaliser des groupes d'acheteurs, aux besoins et comportements similaires. Un tel groupe est nommé ‘Segment’
La segmentation est une forme d'évaluation critique plutôt qu'un procédé ou système prescrit. Par conséquent, il n'existe pas deux marchés définis et segmentés de la même façon. Il y existe cependant un certain nombre de critères de soutien pour nous aider dans la démarche de segmentation : Un segment peut être considéré de plusieurs manières.
Par exemple, le marché automobile pourrait être segmenté par : âge du conducteur, importance du moteur, modèle de voiture, coûts, … Souvent, la segmentation se fait sur certaines de ces variables : • Géographie (ex.: où le produit est il vendu dans le monde)
Bien que ce type segmentation n’est pas spécifique au secteur automobile, nous devons tenir compte du fait que la Smart est une voiture essentiellement réservée pour un usage dans les zones urbaines. Son caractère de citadine qui constitue certes l’un des atouts de la marque, limite géographiquement son marché. Une conséquence de ce fait réside dans l’absence presque totale de concessionnaire Smart en dehors des pôles urbains belges (Bruxelles, Anvers, Bruges, Gand, Liège…). • Psychographie (ex.: mode de vie, croyances)
La segmentation psychographique constitue le critère le plus discriminant pour segmenter le marché automobile. L’achat d’une Smart relevant énormément du côté émotionnel, celui-ci est déterminé par des facteurs comme