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Marketing direct

1571 mots 7 pages
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Chapitre I : Généralités du Marketing direct

I - Définitions

A) La définition de la direct marketing association

Système interactif : Relation individualisée entre le vendeur et le client/prospect. Pour qu'il y ait interaction il faut échange à double sens entre l'émetteur et le récepteur du message. Le client comme l'entreprise peut prendre l'initiative du contact. Les spécialistes ont constaté que la combinaison de plusieurs médias est souvent efficace pour obtenir une réponse mesurable.

B) Quelques définitions

Pour informer, faire agir, réagir ou favoriser une attitude positive de la part du client ou du prospect vis à vis de l'organisation. Permet d'entretenir à long terme une relation commerciale personnalisée et fondée sur les informations stockées dans une base de données.

II - Marketing direct, promotion des ventes et publicité

La publicité classique : Ensemble des techniques destinées à développer une image de marque et qui poussent le consommateur vers le produit en modifiant son attitude afain de le conduire à un comportement d'achat.

La promotion des ventes : Ensemble des techniques destinées à pousser le produit vers le consommateur en accroissant de façon occasionnelle l'intérêt d'un public identifié.

Le Marketing direct sollicite une réponse immédiate de la part du prospect ou du client et accentue la fidélisation.

III - Emergence du marketing direct

B) Marketing direct et VPC

Tous les bénéfices d'une politique de marketing direct dans une entreprise découlent d'une maîtrise de techniques largement utilisées en VPC comme la gestion de portefeuille client, l'évaluation de chaque action menée, ou encore l'obsession du service.

C) Les facteurs explicatifs de développement du Marketing direct

- Aux nouveaux comportements de consommation : Besoin d'information du consommateur, réceptivité des consommateurs au marketing direct...

- A la baisse de l'efficacité publicitaire moyenne étant donné : La prolifération

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