École Nationale de l’Industrie Minérale

Le produit

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Rappel: Satisfaire les besoins des clients
• •
–

Le marché cible: un ou plusieurs segments précis de l’ensemble du marché potentiel. La satisfaction du marché cible :
Des variables contrôlables: programme marketing (4P)
• • • • Product : produit et/ou service, conditionnement Price: Prix (La somme en échange du produit) Place: Distribution (Moyen de livrer le produit) Promotion:Communication (communiquer son existence, vente, promotion, relations publiques, force de vente, marketing direct, merchandising …)

–

Des variables incontrôlables: Environnement/ Comportement

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Définir la stratégie produit • Définition du produit, les caractéristiques et le cycle de vie • Stratégies produit:
– Design – Conditionnement – Gamme – Marque

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Produit: Définitions
• «Tout ce qui peut-être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin » KOTLER et DUBOIS • « Tout ce que l'entreprise vend - ou propose à ses clients. Il peut s'agir de biens matériels (aliments, vêtements, etc.), de services incorporels (contrats d'assurance, programmes de télévision, etc.), ou encore - et c'est le cas le plus fréquent d'une combinaison des deux (hôtels, transports aériens, automobiles vendues avec une garantie, etc.) » LENDREVIE et LINDON • « Le produit en marketing a une acceptation très large : tout bien matériel ou immatériel, à même de satisfaire un besoin » GHANNAM ZAIM
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Produit: Caractéristiques
• On distingue cinq niveaux d’analyse –Produit central: Noyau, –Produit générique, –Produit attendu, –Produit global, –Produit potentiel.

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Produit: Caractéristiques
Niveaux d’analyse • On distingue cinq niveaux d’analyse:

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Produit: Caractéristiques
Niveaux d’analyse –Produit central, noyau: L’avantage essentiel offert à l’acheteur, ce qui lui permet de satisfaire son