Marketing sensoriel

953 mots 4 pages
La création d’une atmosphère se fait à partir de plusieurs composantes liées au sens. Tout d’abord le distributeur peut varier les facteurs tactiles comme les matières présentes dans son magasin (moquettes, parquet, mobilier, acier, bois…) afin de créer l’atmosphère qu’il voudra selon l’image qu’il souhaite que le consommateur perçoit de son enseigne. La température du magasin et l’humidité de l’air sont aussi des facteurs tactiles. Le distributeur peut également jouer sur des facteurs sonores en choisissant la musique d’ambiance diffusée ou non et en choisissant le volume sonore accordé à cette musique. Le bruit généré par le magasin est également important, il peut y avoir des meubles réfrigérants, le bruit des objets vendus ou encore si le magasin possède des fontaines ou autres artifices. Ces éléments doivent être gérés afin que le distributeur puisse obtenir l’atmosphère qu’il souhaite. Ensuite, deux autres facteurs jouent également sur la perception et le comportement des consommateurs, les facteurs olfactifs et gustatifs peuvent être intégrés à l’atmosphère du magasin. En diffusant des senteurs d’ambiance (encens, diffuseurs de parfums) ou les odeurs déjà présentes dans le magasin ou dans son environnement extérieur proche comme l’odeur des matériaux, des produits des personnes peuvent influencer ou non les comportements d’achats des clients. Pour modifier ses facteurs gustatifs l’enseigne peut proposer des dégustations au sein de son magasin mais également s’il a un service restauration ou de cafés intégrés au magasin il doit bien choisir la qualité des produits qu’il souhaite choisir.
Pour finir, l’un des facteurs les plus importants qui entre en compte dans l’établissement de l’atmosphère sont les facteurs visuels, les distributeurs ont de nombreux éléments à leur disposition qu’ils peuvent faire varier. Les couleurs du décor, la lumière utilisée, l’architecture intérieure (meubles, formes, hauteur de plafonds), la propreté du magasin, les expositions

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