Marketing stratégique

Pages: 18 (4478 mots) Publié le: 7 juin 2012
Marketing Stratégique 2010/2011 par DHEA

MARKETING STRATEGIQUE

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QU’EST-CE QUE LE MARKETING ?
Il existe plusieurs définitions du terme "marketing". En voici quelques-unes des plus courantes.
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2.

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Fonction reliant une entreprise aux besoins et désirs de ses clients afin d'obtenir le bon produit, au bon endroit et au bon moment.Accomplissement des objectifs d'une entreprise au travers d'une meilleure rencontre des besoins du client que celle de la concurrence. Processus de gestion qui identifie, anticipe et fourni efficacement et profitablement les exigences du client.

Laquelle de ces définitions est la bonne ? Toutes ! Elles essaient toutes de définir l'essence du marketing :

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QU’EST-CE QUE LE MARKETING ?
Lemarketing concerne la rencontre des besoins et désirs des clients,
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Le marketing est une fonction qui se réparti au sein de toute l'entreprise. Il ne peut agir seul, sans les autres activités de l'entreprise. Le marketing doit déterminer les besoins et désirs du marché et, trouver une manière de lui fournir les satisfactions désirées de façon rentable etplus efficaces que la concurrence.
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LES 3 FORMES DU MARKETING
[1] Le marketing de masse
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[2] Le marketing segmenté

[3] Le marketing individualisé

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LES 3 FORMES DU MARKETING

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LES 3 FORMES DU MARKETING

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LES 3 FORMES DU MARKETING
Dumarketing de masse au marketing segmenté
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Deux philosophies opposées: – « le client peut choisir la couleur de sa voiture, à condition qu’elle soit noire » (Henry Ford) – « à chaque client et selon ses besoins » (Alfred Sloan, General Motors)
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LES 3 FORMES DU MARKETING
Du marketing de masse au marketing segmenté
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Quelques enseignements... – Le prix bas est nécessaire, mais pas suffisant ! – Le client moyen n’existe pas ! – Il faut adapter l’offre aux attentes du client !
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– Toutefois, la micro-segmentation n’est pas la panacée !

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LES 3 FORMES DU MARKETING

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LES 3 FORMES DU MARKETING

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LES3 FORMES DU MARKETING

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LES FONCTIONS DU MARKETING

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ANALYSE INTERNE

1. Identification des éléments de performance
1.1. Satisfaction des clients 1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.3. Ressources 1.4. Organisation 1.5.Culture d’entreprise

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2. Allocation des ressources aux D.A.S.
2.1. Présentation du modèle B.C.G. 2.2. Les limites des modèles d’analyse

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ANALYSE INTERNE
Mettre en évidence les principales forces et faiblesses de l’entreprise: Son savoir-faire. Son métier. Ses compétences

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Consolider ou améliorerses performances !

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1. IDENTIFICATION DES ÉLÉMENTS DE PERFORMANCE

Dans les années 90 la société Arthur D. Little a proposé de modéliser l’entreprise à haute performance à partir des éléments suivants :
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1. IDENTIFICATION DES ÉLÉMENTS DE PERFORMANCE
1.1. LES CLIENTS

Le défis majeurs à relever par le marketing ? = Satisfairel’ensemble des clients.
Les clients satisfaits sont en général fidèles à l’entreprise.

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La démarche consiste à :
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Identifier les clients. Appréhender la « valeur délivrée ». Mesurer le degré de satisfaction de la clientèle.

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1. IDENTIFICATION DES ÉLÉMENTS DE PERFORMANCE
1.1. LES CLIENTS

Il s’agit d’identifier la clientèle :...
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