Réussir sa segmentation marketing: les canaux de distribution
Chronique de Maurice NdiayeSYNOMIA 21/10/15 17:09
Le ciblage marketing est un élément essentiel de la prise de parole des marques et de leur efficacité. Face au développement de la communication multicanale , la relation CRM /médias doit être repensée et la segmentation des profils cibles affinée.
À l’ère de la personnalisation marketing, les consommateurs exigent des marques qu’elles leur adressent des messages et des offres adaptées à leur sensibilité et leurs attentes.
Tant pour des raisons de performance que pour des raisons d’impact, les marques doivent donc plus que jamais optimiser le ciblage de leurs actions de marketing et communication pour offrir une expérience client adéquate. À génération connectée, marque ultra connectée.
Au cours des dernières années, le numérique a considérablement transformé notre rapport à l’information. La donnée sur le Web a connu une véritable explosion : sites, forums, réseaux sociaux…
Les technologies de l’information et de la communication, soutenues par le phénomène ATAWAD (« Anytime, anywhere, any device »), ont permis d’offrir de formidables opportunités. Les marques ont su surfer sur le développement multicanal, et un grand nombre d’entre elles sont aujourd’hui présentes dans le quotidien des consommateurs en exploitant habilement ces différents canaux.
Cette évolution a été possible grâce aux outils de publication de l’information à la fois simples d’utilisation et hyper puissants : outils de micro blogging et blogging, réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram…). Tant et si bien qu’il existe aujourd’hui de nombreuses façons d’interagir avec sa communauté d’intérêt ou de fans.
Quel canal pour quel objectif ?
La stratégie de contenus (on line comme off line) des marques, et leurs interactions avec leur audience, a donc pris une importance majeure. L’annonceur doit conserver en tête ses objectifs marketing et les canaux de distribution