LE MARKETING EXPERIENTIEL
Selon Kotler, l’un des premiers auteurs a avoir théorisé ce concept au milieu du XXème siècle, " Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. "
Même si les travaux de Kotler ont permis de construire les bases du marketing, et sont encore aujourd’hui considérés comme une référence en la matière, les évolutions socio-économiques et socio-culturelles ont amené les marketers à repenser leurs stratégies, ce qui a donné naissance à de nouvelles formes de marketing. Parmi elles, le marketing expérientiel. Il peut être défini comme étant « la création d’expériences qui permettent d’engager le consommateur dans une relation positive, riche en sens et en sensations avec une marque » (Mercator)
Ainsi, on peut se demander dans quelle mesure est-il intéressant pour une entreprise d’avoir recours au marketing expérientiel ?
Dans un premier temps, nous définirons avec davantage de précisions le concept et les principes du marketing expérientiel, avant d’en analyser les avantages et les limites dans un second temps.

I) Les principes du Marketing Expérientiel
Le Marketing expérientiel a été développé par HOLBROOK et HIRSCHMANN dans les débuts des années 80. Il est reconnu comme étant l’ensemble des techniques marketings se focalisant sur l’expérience du client. Il tient à placer l’individu au centre de sa démarche. L’objectif principal est de faire de l’achat du client un moment ressenti comme particulièrement agréable. En effet, il s’agit de dépasser la fonctionnalité de l’offre pour provoquer chez le consommateur des expériences positives. Il a surtout recours des dimensions sensorielles, émotionnelles, cognitives, comportementales et relationnelles pour construire ou consolider un positionnement.
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