Chapitre 7 études qualitatives
Qualitative = perception de l’environnement. Faire le point sur les perceptions d’un produit et sur l’image de marque sur les différents utilisateurs. Consiste à collecter et analyser les éléments psychosociologiques permettant d’expliquer : * Les motivations * Les comportements des individus impliqués dans le problème marketing à résoudre

1) Entretient de face à face 1.1 définition et type d’entretiens
L’interview : de plus ou moins longue durée accordée à un enquêteur par une personne sélectionné à l’avance en fonction des intérêts qu’elle peut donner.
2 formes : * non directif (discussion libre) * semi directif (l’enquête dispose d’un guide d’entretient qui récapitule les thèmes à aborder)

1.2 méthodologie de réalisation
Constitution de l’échantillon de personne à interviewé (définir le profil des personnes à rencontrer) et (choix du nombre d’entretiens à réaliser). Le nombre d’entretiens effectués compte moins que la nature et la variété des personnes interrogés.
Organisation de l’enquête : recrutement et formation des enquêteurs, rédaction d’un guide d’entretient. Les enquêteurs ont une formation en psychologie, maîtrise technologies de l’entretient, faire attention aux informations verbal, non verbal.
Réalisation des entretiens : suivis des RDV vérification des comptes rendus et débriefing des enquêteurs.
Traitement et analyse des comptes rendus
Avantages et limites des entretiens
Avantage : * richesse de l’information * démultiplier les contacts
Limite : * contrôle élevé * nécessité d’enquêteurs qualifiés * analyse des réponses longues et complexes * disponibilités des interlocuteurs limités 2) les réunions de groupe
2.1 Définition et type de réunion
Rassemblement de plusieurs personnes (8 à 12) autour d’un animateur psychologue afin de les faire réfléchir sur un thème déterminé (1h30 à 3h).
Groupe de créativité : groupe de consommateurs et