Partenariat, Gestion des litiges, comment améliorer le management des relations fournisseurs ?

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REMERCIEMENTS

SOMMAIRE

Remerciements 4

Préambule 8

Introduction 10

1ERE PARTIE : CADRE ACTUEL DES RELATIONS FOURNISSEURS 12

Chapitre 1 : Profil des différents fournisseurs 13

1.1.1 Fournisseurs de produit finis 13

1.1.2 Fournisseurs de tissus 14

Chapitre 2 : Cadre du partenariat Fournisseur 15

1.2.1 Stratégie de sourcing 15

1.2.2 La relation de partenariat 17

2nde PARTIE : LA GESTION DE LITIGES 20

Chapitre 1 : Exemples de cas rencontrés 20

2.1.1 Litiges Logistiques 20

2.1.2 Litiges qualité & non conformité et vices cachés 22

2.1.3 Litiges juridiques et financiers 23

Chapitre 2 : Analyse des Causes et Impacts sur le processus Achats 25

2.2.1 Origines des litiges 25

2.2.2 Impacts 27

3EME PARTIE : AXES D’AMELIORATIONS DU MANAGEMENT DE LA RELATION FOURNISSEUR 29

3.1.1 Améliorer la communication entre fournisseur et acheteur .29

3.1.2 Evaluer les fournisseurs pour mieux fixer des objectifs 30

3.1.3 Savoir se séparer d’un fournisseur dans les régles 31

Conclusion 33

Bibliographie 35

Annexe : Règles du système du cumul de l’origine 36

LISTES DES TABLEAUX ET FIGURES

• Figure 1: Organisation d’une business unit……………………………9

• Figure 2: « Le management de la relation fournisseur devient une priorité » Charles Cohen, in Décision Achats N°139 - 01/11/2010……………………10

• Figure 3: Objectifs