ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE

Afin de caractériser au mieux l’évolution de la BRED au sein de son environnement, nous allons tout d’abord présenter l’ensemble du réseau de la BRED, puis de son positionnement et enfin faire état de la concurrence.

1. Présentation de réseau

La Bred est la banque régionale la plus importante du réseau Banque Populaire. Autrefois « Banque Populaire fédérale de développement » jusqu’en 1982, elle a été remplacée par « La BRED » le 1er mars 1985. Elle rassemble 107 000 sociétaires. Son capital est de 340 312 500 euros. Plus de 300 agences sont implantées sur les territoires d’île de France, de Normandie et d’Outre-mer. La Bred ne cesse d’évoluer et d’innover. Elle fonde son action sur des valeurs liées à son identité coopérative, son ancrage régional et sa capacité d’innovation. Annexe carte du monde, annexe résultat 2008.

2. Structure de l’agence

L’île de la Réunion compte 21 agences. L’agence dans laquelle j’ai pu élaborer mon projet se situe au cœur du centre ville de Saint-Denis. Elle regroupe 35 salariés dont 8 sont dédiés à la force de vente (front office). Annexe carte de la Réunion.

3. Organisation du réseau

a. Positionnement

La Bred est passée d’une stratégie commerciale fondée sur la masse et l’augmentation de ses clients à une volonté de rentabilisation de chacune de ses relations établies.
La diversification de l’offre a conduit au début des années 1990 à une segmentation de l’offre et de la distribution par marché. La segmentation est devenue un concept d’ordre stratégique plus qu’opérationnel.
Elle peut être définie comme le regroupement ou le rassemblement des clients en fonction de leurs caractères sociodémographiques, socioculturels, géographiques, comportementaux ainsi que leur valeur potentielle et leur souscription aux produits financiers. Annexe profil 2008.

b. L’offre

Une grande diversité de produits et services sont proposés par la Bred : - l’accueil en