Cours 4

Question 4.1
La stratégie de segmentation, c’est-à-dire le choix de la clientèle potentielle à qui on désire s’adresser, détermine la stratégie de marketing (devra être adaptée selon les attentes précises de la clientèle potentielle.)
L’analyse de segmentation consiste à diviser l’Ensemble de la clientèle potentielle en sous-groupes appelés segments, de telle sorte que les clients qui composent chaque segment soient homogènes quant à leurs besoins, leurs attentes, leurs préférences et leurs comportements.

Question 4.2
Les variables servant de base la segmentation sont :
-Les attentes envers la catégorie de services
-Les avantages recherchés
-Le degré de qualité de services désiré
-Les comportements d’achat (fréquence d’achat, volume et valeur des transactions)
Ces bases de segmentation sont intimement liées entres elles; un client ayant des attentes élevées par rapport à la compétence d’un conseiller en fiscalité cherchera à obtenir des informations lui permettant d’évaluer ces compétences.

Question 4.3
Les descripteurs de segmentation sont :
-Les variables sociodémographiques telles que l’âge, le revenu, le sexe, le niveau de scolarité, l’origine ethnique, la religion, la langue parlée, l’occupation, la valeur des actifs, la composition du ménage (conjoint, enfants), etc.
-Les variables géographiques (le lieur où réside le client-principale ou secondaire)
-Les styles de vie (valeurs)

Question 4.4
Dans un centre de conditionnement physique, les bases de segmentation pourraient être :
-La qualité des équipements élevée, les compétences des entraineurs élevé, les tarifs mensuels élevés, les vestiaires modernes, les douches propres.
Pour cette base, les descripteurs de segmentation seraient :
-des individus à revenu moyen ou élevé ayant un style de vie sain et qui se préoccupent de leur apparence qui vivent aux alentours du centre.

Question 4.5
Suite à l’analyse de segmentation nous pouvons déterminer trois