Tom Michaud Projet d’action relationnelle pour AirbnbÀ l'heure où la plupart des grandes marques propose un programme de fidélité pour mieux retenir et attirer leur clients, Airbnb ne propose encore pas cette fonction. Pourtant, le fait de proposer un programme de fidélité où Encore récompenser les voyageurs qui réservent majoritairement leur hébergement via AirBnB serait une action de marketing relationnel très intéressante pour la marque afin d’inciter les clients à continuer …afficher plus de contenu…

Grâce à un programme de fidélité, les clients sont incités à acheter plus notamment par le fait qu’il bénéficie de plus de promotion et n’ont donc pas la même perception du prix. · Avoir des ambassadeurs de la marque : Le programme de fidélité pourra permettre de développer la bouche à oreille. En effet, les clients fidélisés vont avoir davantage tendance à parler de notre marque du fait du sentiment d’appartenance et vont vouloir partager les avantages dont il bénéfice a leur entourage. …afficher plus de contenu…

Si le client veut rejoindre le groupe de niveaux 2 surnommé « le voyageur, » il devra passer 13 nuits chez n’importe quel hôte à condition qu’il ait réservé sont séjour depuis Airbnb. Pour rejoindre le groupe du niveau 3 nommé « Le collectionneur », c’est à partir de 37 nuits par ans. Pour finir, si le client souhaite atteindre le groupe le plus prestigieux des « Globe-trotteur » et bénéficier des meilleurs privilèges, c’est à partir de 60 nuits par ans. Comme vous l’aurez compris, Plus le niveau est haut et plus les clients bénéficieront de privilèges exceptionnels.Notre programme de fidélité est simple et hyper avantageux. À chaque nuit passée qui a été réservé depuis Airbnb, vous cumulez un point (1 nuit = 1 point) Vous faite partie des « Explorateurs », effectué 12 nuits par ans et vous bénéficière de 30€ de remboursement en cash.