IGA / 2mars Master E-commerce 2011/2012

Projet Marketing sous le thème :

Les Réseaux sociaux et marketing : des opportunités bien concrètes

Préparé par : AMAJOU Taoufik DAILY Mehdi RIZKI Safouane ZAZA Réda

Table des métiers

Introduction Les réseaux sociaux : pour quoi faire ?....................................................................................4 Réseaux sociaux – La nouvelle ruée vers l’or ……………………………………………………………………..6 Chiffres clés de l’activité des internautes sur les réseaux sociaux……………………………………….8 Typologie des comportements des internautes en matière de réseaux sociaux…………………8 Intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie marketing……………………………………………..9 1- La recherche …………………………………………………………….10 2- Les objectifs………………………………………………………….……11 3- Le plan d’action……………………………………………………….. 12 Les réseaux sociaux : un nouveau canal de communication à fort potentiel marketing pour les annonceurs…………………………………………………………………………………………………………………..13 Mesurer les performances du marketing des réseaux sociaux………………………………………….15 Succès du marketing des réseaux sociaux – Bonnes pratique……………………………………………16 Conclusion

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Introduction

Un plus grand nombre d’entreprises travaille aujourd’hui à développer leur Marketing sur les réseaux sociaux et commence à intégrer ce dernier dans leurs dépenses budgétaires. En effet, c’est à la mode, tout le monde y est, et « il paraît » que cela fonctionne bien… Cela se résume souvent par l’ouverture d’un compte Facebook, Twitter et/ou YouTube, puis avec un community manager (ou pas) pour gérer tout cela. Cela ne suffit bien évidemment pas. L’approche marketing des réseaux sociaux doit se faire stratégiquement et cette démarche doit se faire dans un ensemble d’actions. Elle doit répondre à des objectifs bien précis et être en accord avec un ensemble d’autres stratégies marketing déterminé au préalable. Lancer une marque ou un produit sur les réseaux sociaux sans avoir développé auparavant une stratégie peut