réaliser un benchmark
Réaliser un benchmark :
Ceci intervient dans un contexte où on souhaite améliorer nos techniques de vente, en vous comparant aux « leaders » qui se positionnent sur le même segment de marché que vous. De cette façon, vous pourrez vous inspirer de leurs idées, ainsi que de leurs pratiques afin de pouvoir perfectionner les vôtres. Le benchmarking, plus communément appelé étalonnage concurrentiel, peut donc se traduire en un processus continu et systématique d’évaluation de produits et services par rapport aux rivaux les plus sérieux ainsi qu’aux entreprises se présentant comme les meilleurs du marché.
Le benchmark en lui-même requiert une remise en question continuelle de son système de travail. Car il faut savoir que le marché est en constante évolution et vous adapter à lui est une mesure nécessaire si vous souhaitez survivre. Quant à son approche, il vous sera impératif d’être méthodique et structuré afin de pouvoir réaliser un benchmark de qualité.
Pour vous aider à réaliser votre benchmark de la meilleure façon qui soit, je vous propose de découvrir ces différentes thématiques
Tout d’abord, il vous faut savoir que n’importe quel aspect, du comportement d’une entreprise ainsi que de sa performance peuvent être pris en considération lors du benchmarking. Vous retrouverez notamment parmi cela :
Les produits
Les services
Le processus en lui-même
Les systèmes de support
Le personnel
Les coûts
Le capital
Les étapes : Rechercher, Analyser, Remodeler et Evaluer.
La première étape du benchmarking, c’est l’auto-analyse. Cette phase consiste à analyser le processus de votre entreprise et de déterminer les indicateurs qui vous permettront de mesurer vos propres performances afin de les comparer à vos concurrents. Cette phase vous permettra également de faire l’analyse des différents points forts ainsi que des points faibles de votre entreprise, vous suggérant par la même occasion les améliorations à prévoir.
Lors de cette étape,