THÈME 1 – DE L’INDIVIDU À L’ACTEUR
Chapitre 1 Les fonctionnements individuels dans l’organisation
Chaque individu possède des caractéristiques propres qui influencent la façon dont il se comporte au sein d’une organisation.
LES FACTEURS D’INFLUENCE
La personnalité
La personnalité correspond à l’ensemble des caractéristiques mentales et physiques propres à chaque individu.
On peut distinguer des personnalités opposées : introvertie/extravertie autonome/soumise stable/instable logique/affective.
Les émotions
L’émotion est une réaction affective soudaine déclenchée par un événement particulier. Elle est involontaire, de courte durée et d’une intensité variable.
On distingue 6 émotions de base : la peur, la joie, le dégoût, la colère, la surprise et la tristesse.
La perception
La perception est la manière dont l’individu donne une signification à ses sensations.
Le processus de perception comporte plusieurs étapes : la sensation : les sens (la vue, l’ouïe, l’odorat, le toucher et le goût) collectent des informations du monde extérieur.
Ex : j’entends les propos échangés lors d’une réunion. l’attention : l’esprit se concentre sur une information sensorielle.Ex : j’écoute la parole agressive d’un collègue. la compréhension : le cerveau classe et interprète l’information retenue.Ex : je pense que mon collègue a un problème personnel. la mémorisation : le cerveau archive l’information comprise.
Ex : je lui parlerai en tête-à-tête en fin de réunion.

LE LIEN ENTRE ATTITUDE ET COMPORTEMENT
L’attitude
L’attitude est un état d’esprit, une prédisposition mentale, à l’égard d’une chose, d’une personne ou d’une situation.
On distingue 3 composantes de l’attitude :
Composante cognitive (=ce que je sais) : les connaissances, les croyances
Composante affective (=ce que je ressens) : les sentiments, les émotions
Composante conative ou comportementale (=ce que je suis prêt à faire) : l’intention d’agir
L’attitude résulte de facteurs collectifs