Synthese

Pages: 10 (2337 mots) Publié le: 12 mai 2012
Les travaux essentiels aux démarrages de l’étude se fond sur 3 étapes :
1-la formulation du problème.
2-Les études préliminaires.
3-Le projet d’étude.
Que ces trois étapes sont déterminantes pour la réussite globale du processus.
Chapitre 1 : La formulation du problème.
Dans cette partie, il sera question d’une analyse de la formulation initiale du problème puis compréhension de l’objectifde l’étude.
I. Analyse du problème à résoudre.
L’étude de marché met 3 partenaires en présences :
* Demandeur : un dérigeant ou un cadre d’une organisation.
* Le réalisateur : chargé d’étude, soit membre de l’organisation ou appartient à une société extérieur.
* L’utilisateur : les dérigeants ou les cadres, les clients ou des membres de l’organisation.
1.1 Emergence duproblème.
Un problème surgit lorsqu’il existe une décision incertaine, l’étude de marché vient pour réduire l’incertitude de départ de décider par la production de l’information utilisable pour résoudre un problème spécifique.
1.2 Perception managériale du problème et question d’étude.

La préoccupation du chargé d’étude est d’abord de comprendre et de décomposer le problème posé, puis d’évaluerune part importante réside dans sa capacité à sélectionnera « la » ou « les » bonnes questions parmi une foule d’investigations possibles.
Si la résolution est faisable d’un point de vue méthodologique.
En effet, dans de nombreux domaines, les études de marché n’offrent pas de garanties pour une bonne décision. L’intuition et l’expérience sont nettement préférables. Cela engendre 2critiquesimportantes :
1. Incapacité à la prévision qui se traduit par toute investigation fondée sur une interrogation de l’acheteur potentiel est par essence voué à l’échec.
2. Apport inférieur à celui offert par l’intuition managériale.
Pour l’utilité des études de marché, elles détectent des attentes insatisfaites, ainsi qu’elles permettent de conserver les clients.
Pour ses apports et seslimites :
* Connaitre les limites méthodologiques de chaque technique.
* Complexité du comportement du consommateur.
* Réduction de l’incertitude mais pas suppression.
* Intégration de l’intuition dans les modèles.

1.3 Clarification du problème initial à travers une démarche composé de :
a) Sources des difficultés de formulation du problème.
* Le flow : l’initiateur del’étude, n’est pas en mesure d’exprimer clairement, ce qu’ils attendent des résultats.
* L’incomplet : les informations fournies par le manager sont insuffisantes pour rédiger le projet, cela agit négativement sur la qualité des informations ont la diminuant.
* L’enchevêtrement : prendre en grande partie du soin avec lequel le problème initial à été décomposé en sous partie.
b)Détermination du niveau de la décision prendre.
-une décision tactique (choix d’emballage, fixation du prix…°
-une décision stratégique (Choix du cible).
II. Compréhension de l’objectif de l’étude.
L’objectif du chargé d’étude est d’obtenir suffisamment d’informations pour rédiger un projet cohérant. Plus il y a de l’information plus les résultats sont efficaces.
1.1 Principaux obstacles.a. Information ou décision.
L’étude doit apporter une meilleure information pour une meilleure décision, qui nécessite du temps donc un délai supplémentaire de réflexion vis-à-vis de la décision à prendre.
b. Finalités multiples de l’étude.
Les acteurs d’une organisation poursuivent des objectifs complexes, qui peuvent être contradictoires avec l’objectif attribué au départ à l’étude.
Celaest due à :
-Acquisition ou conservation d’un pouvoir.
-Promotion d’un service ou d’une personne.
-Satisfaction personnelle.
c. Relations manager et réalisateur de l’étude.
1.2 Utilisation des résultats.
Un manager à tendance à anticiper les résultats. Afin d’aboutir 4 sortes d’études :
* Etude exploratoire :
* Etude appliquée.
* Etude paratonnerre :
* Etude...
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