Les travaux essentiels aux démarrages de l’étude se fond sur 3 étapes :
1-la formulation du problème.
2-Les études préliminaires.
3-Le projet d’étude.
Que ces trois étapes sont déterminantes pour la réussite globale du processus.
Chapitre 1 : La formulation du problème.
Dans cette partie, il sera question d’une analyse de la formulation initiale du problème puis compréhension de l’objectif de l’étude. I. Analyse du problème à résoudre.
L’étude de marché met 3 partenaires en présences : * Demandeur : un dérigeant ou un cadre d’une organisation. * Le réalisateur : chargé d’étude, soit membre de l’organisation ou appartient à une société extérieur. * L’utilisateur : les dérigeants ou les cadres, les clients ou des membres de l’organisation. 1.1 Emergence du problème.
Un problème surgit lorsqu’il existe une décision incertaine, l’étude de marché vient pour réduire l’incertitude de départ de décider par la production de l’information utilisable pour résoudre un problème spécifique. 1.2 Perception managériale du problème et question d’étude.

La préoccupation du chargé d’étude est d’abord de comprendre et de décomposer le problème posé, puis d’évaluer une part importante réside dans sa capacité à sélectionnera « la » ou « les » bonnes questions parmi une foule d’investigations possibles.
Si la résolution est faisable d’un point de vue méthodologique.
En effet, dans de nombreux domaines, les études de marché n’offrent pas de garanties pour une bonne décision. L’intuition et l’expérience sont nettement préférables. Cela engendre 2critiques importantes : 1. Incapacité à la prévision qui se traduit par toute investigation fondée sur une interrogation de l’acheteur potentiel est par essence voué à l’échec. 2. Apport inférieur à celui offert par l’intuition managériale. Pour l’utilité des études de marché, elles détectent des attentes insatisfaites, ainsi qu’elles permettent de conserver les clients. Pour ses apports et ses