tableaux de bord

705 mots 3 pages

Les tableaux de bord de gestion
Chapitre 15

Chapitre 15 - Les tableaux de bord de gestion

n Le tableau de bord de gestion n L’implantation d’un tableau de bord équilibré n Le tableau de bord de gestion d’une entreprise à but lucratif n Le tableau de bord de gestion d’une organisation sans but lucratif 2

Le tableau de bord de gestion

n Le tableau de bord de gestion regroupe les indicateurs utiles servant habituellement à la gestion de l’entreprise. n Le tableau de bord français est un outil de gestion présentant un ensemble intégré d’indicateurs directement liés à la stratégie de l’entreprise et permettant de piloter ce qui est considéré comme déterminant dans la performance de l’entreprise. n Le tableau de bord équilibré, connu sous l’expression de balanced scorecard, tel que proposé par Kaplan et Norton, repose sur l’intégration de
4 dimensions fondamentales: finances, clientèle, processus interne et apprentissage organisationnel.

3

Les indicateurs apparaissant dans un tableau de bord équilibré

n n n n n

Les mesures financières
Les mesures liées à la clientèle
Les mesures liées aux processus internes
Les mesures liées aux employés
Les mesures liées à l’innovation et à l’apprentissage

4

Démarche d’implantation d’un tableau de bord équilibré
Affecter les personnes et les ressources nécessaires
Élaborer un tableau de bord de gestion
Préciser quelle sera l’utilisation du tableau
Exploiter les possibilités du tableau de bord
5

Affecter au projet les personnes et les ressources nécessaires
Affecter les personnes et les ressources nécessaires
Élaborer un
Déterminer les de bord de gestion du projet tableau pôles d’implantation
Nommer un responsable
Consulter les gestionnaires
Préciser quelle sera
Formuler clairement la stratégie d’implantation l’utilisation du tableau
Exploiter les possibilités du tableau de bord
6

Élaborer un tableau de bord de gestion
Affecter les personnes
et

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