Taux de roulement

Pages: 41 (10218 mots) Publié le: 12 novembre 2012
Mesurer le roulement de personnel et ses coûts dans votre commerce de détail

Guide pratique

Remerciements
Ce guide a été réalisé par monsieur Jean-Pierre Charest, de Jean-Pierre Charest - service conseil, sous la supervision de madame Patricia Lapierre, directrice générale du Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail. Cette publication a été produite grâce à la contributionfinancière d’Emploi-Québec et avec l’appui des partenaires du marché du travail du commerce de détail.

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Détail Québec
Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail 550, rue Sherbrooke Ouest, bureau 590, tour Ouest Montréal (Québec) H3A 1B9 Téléphone : 514 393-0222 Ligne sans frais : 1 888 393-0222Télécopieur : 514 393-9037 Courriel : info@detailquebec.com Site Internet : www.detailquebec.com
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L’infographie de ce document a été confiée à Tic Tac Communications inc. Toute reproduction est interdite à moins d’autorisation écrite de la part du Comité sectoriel de main-d’œuvre ducommerce de détail. ISBN 2-923440-03-X Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Québec, 2006 Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Canada, 2006 Mars 2006

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Table des matières
Pourquoi utiliser ce guide ? ........................................................................................................ 1 Méthode rapide de calcul du coût et du taux de roulement de personnel......................... 2 1. Estimation du coût du roulement de personnel ............................................................ 3 2. Estimation du taux de roulement global ........................................................................3 Méthode élaborée de calcul du coût et du taux de roulement de personnel ......................7 Étape 1 – Évaluer le coût et l’impact du roulement...........................................................7 Étape 2 – Préparer le projet de mesure de votre roulement ............................................11 Étape 3 – Calculer taux de roulement..............................................................................16 Étape 4 – Présenter et interpréter les résultats ................................................................21 Étape 5 –Identifier les motifs de départ et de fidélité.....................................................25 Étape 6 – Établir un plan d’action....................................................................................27 Bibliographie................................................................................................................................28 Annexe 1 : Fiche de départd’employés............................................................................30 Annexe 2 : Entrevue de départ .........................................................................................31 Annexe 3 : Entrevue de diagnostic du climat ...................................................................32 Annexe 4 : Indicateurs du roulement...............................................................................33 Annexe 5 : Fiche de résultats du roulement de personnel................................................35 Lexique .........................................................................................................................................37

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Mesurer le roulement de personnel et ses coûts dans votre commerce de détail

Pourquoi utiliser ceguide ?
Quelle est l’importance du roulement de personnel de votre commerce ? Combien celui-ci vous coûtet-il annuellement ? Comment établir la mesure de ce roulement et calculer les coûts qu’il représente ? Parce qu’année après année, des employés quittent votre commerce et contribuent à multiplier inutilement vos coûts d’embauche et de formation, le roulement de personnel est un phénomène...
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