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Tecnique de vente intersport

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I. Les techniques de vente pratiquée par Intersport

Le groupe Intersport réalise uniquement ces ventes en B to C (Business to Consumer) c'est-à-dire que l’entreprise est directement en relation avec le consommateur.
Pour mieux comprendre le fonctionnement de l’entreprise je vais vous présenter son organigramme :

* Le directeur du magasin : c’est le responsable du magasin, il assure la vie quotidienne du point de vente. Il va également donner la dynamique de vente et de service client. Il métrise les différents postes du compte d’exploitation (budget, publicité, frais du personnel. * L’animateur de rayon : il métrise et dynamise les étapes de la vente et du service clients, il met en place les opérations commerciales dans le but de développer les ventes. En véritable manager il définit l’offre produit de son rayon. * Le vendeur : Il s’assure de la satisfaction de ses clients tout en développant les ventes du magasin. Pour cela, il est responsable d’une partie du magasin, de la mise en place des publicités sur le lieu de vente au respect de l’étiquetage des produits. Il doit connaitre parfaitement sa gamme de produit. * L’hôte de caisse : Il doit être accueillant et doit faire preuve d’empathie vis-à-vis de la clientèle. Il conseille le client dans ses achats afin de générer des ventes complémentaires, il renforce l’image de l’entreprise par son sens du service et son excellente présentation. * Le réceptionnaire : Il doit être méthodique et rigoureux, sa mission est de gérer la gestion des flux de marchandises et du planning de livraison. Il doit également gérer les retours, le SAV (service après vente) et les litiges sur toutes les marchandises

Les employés d’Intersport ont à leur disposition un outil d’aide, qui va leurs permettre de mener à bien leurs opérations. Cet outil est le PDA (Personnal Digital Assistant). C’est un logiciel informatique qui va servir à la réception des produits, le repérage des références ou des

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  • Bts com
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    Tout, dans l’attitude du client, indique son envie d’acheter et de posséder le produit. Il faut alors le rassurer, lui donner confiance et lui faciliter la décision en l’aidant à porter un jugement. C’est au vendeur d’apporter les éléments qui aideront le client à se justifier. * 2. Les signaux d’achat….

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  • Rapport d'étonnement
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    Observation Actuellement élève de terminale baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients Usagers, j’effectue depuis une semaine ma période de formation en milieu professionnel à l'accueil de l'organisation DEKRA MURET, situé à Muret du 24 novembre au 20 décembre. Les différents types de visiteurs accueillis sont de tout âge à partir de 18 ans. Les clients repèrent l'accueil dès leur entrée. J'ai observé les responsables prendrent en charge les demandes des clients , les orienter et les faire patienter en leur offrant un café.….

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  • IKEA histo
    275 mots | 2 pages

    • Un parcours fléché de l'entrée aux caisses : – oblige le client à passer devant la totalité des produits du magasin, – le pousse à consommer : susciter l'achat impulsif Concept • Un concept copié mais jamais égalé, • implanté dans 42 pays du monde, • 345 magasins Gestion du personnel • Traité comme une grande famille, • Pas de pressions de la hiérarchie. • • • • •….

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  • Fiche de presentation
    347 mots | 2 pages

    Capital : 75000 euros Date de création : Reolis S.A.R.L a été crée en 1997. - En 1981, à leur sortie de l’université, deux jeunes diplômés décident de s’associer pour créer une agence immobilière à Enghien-les-Bains, dans le nord de la région parisienne. Ils cherchent un nom pour leur agence. Ils le veulent sympathique, facile à mémoriser et à prononcer.….

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  • Note de p jourdain rtd civ 1996
    538 mots | 3 pages

    La bouteille le magasin et le transfert de garde : pour décider que le magasin avait conservé la garde de la chose la cour de cassation énonce que « dans un magasin ou la clientèle peut se servir elle-même il ne suffit pas qu’un client manipule un objet à la vente pour qu’il y ait transfert de garde » Dans les magasins a libre service la vente et transfert de propriété sont subordonnés au paiement puisque jusqu’à cet ultime moment le client peut changer d’avis et remettre l’objet a sa place. La jurisprudence ce montre peu exigeante pour admettre le transfert de garde au profit de personne qui s’emparent même temporairement de l’usage d’une chose. Par exemple l’arrêt du 10 février 1982 rendu par la deuxième chambre civile a admis que le mineur qui donne un coup de pied dans une bouteille abandonnée en devient gardien.….

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  • Fdap
    692 mots | 3 pages

    et des objectifs de la nouvelle méthode de réception des marchandises. Les moyens et les démarches mis en oeuvres pendant l’action- Je réceptionne les légumes en vérifiant la couleur,….

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  • Fdefef
    783 mots | 4 pages

    Le responsable clientèle sert à faire prendre au client du recul sur son marché en essayant d’optimiser ses ventes au maximum .Il fidélise le client, développe le portefeuille éditeur et gère une équipe de 2 à 3 responsable titres. C’est aussi lui qui gère tous les litiges entre l’entreprise et l’éditeur SYNTHESE DU PREMIER JOUR DE STAGE Le premier jour de stage j’ai découvert les locaux de l’entreprise puis j’ai fait avec l’assistante de direction un petit tour de tous les postes de l’agence .L’après midi, avec ma tutrice, j’ai travaillé sur l’organigramme de l’entreprise et elle m’a expliqué chaque poste.….

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  • etude de gestion sur carrefour
    657 mots | 3 pages

    Pour l'obtenir il suffit d'en faire la demande à l'accueil du magasin ou en allant sur le site internet. Elle est gratuite et sans obligation d'achat la plupart des clients en possède une. Il suffit de la présenter à chaque passage en caisse. En fonction des achats du jour, des euros sont cumulés sur le Compte Fidélité Carrefour.….

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  • Analyse de marché
    771 mots | 4 pages

    Il y a donc un très grand nombre de choix pour les clients. De plus, il s’agit d’offre profonde puisque les produits proposés peuvent être des produits de cuisine, de chambre, de salle de bain, de séjour. De quoi réaménager entièrement un intérieur.….

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  • dossier diagnostic
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    En tant qu'agent d'accueil , je suis affectée a l'accueil du magasin . Mon tuteur est Monsieurs FRESSANCOURT Mathieu . Les contraintes que je dois prendre en compte sont : -Respecter les procédures en termes d'accueil des clients ; -Garder mon sang-froid en cas de réclamations , voire d'agression verbale ; -Signaler les produits défectueux ( abîmés , cassés ) ; -Signaler les produits non disponible ; -Veiller a minimiser l'attente des clients et des prospects. 2.….

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  • Fdap
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    Baccalauréat Service, Accueil, Assistance. Académie de MONTPELLIER Nom : Etablissement : L.P. Gaston Darboux Prénom : Yassine Identification de l’entreprise | Période de stage concernant la fiche d’activité | Dénomination : Intermarché SA Adresse : Rte de Montaren, 30700 Uzès Activité : Grande distribution. Service où s’est déroulée l’activité : Accueil | Période N° 1 Du 23/11/09 au 19/12/09 | Thème : Accueillir le client dans un espace commercial. Fiche rédigée le : 13/01/2010 Description de l’activité Contexte : J’ai effectué cette activité au sein de l’établissement INTERMARCHÉ situé à Montaren, les horaires d’ouverture sont les suivantes :….

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  • Intersport
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    Il se situe second au marché français avec 12% de part de marché, derrière décathlon avec 31% de part de marché. Son secteur d’activité s’est la commercialisation d’articles de sport et loisir. Intersport propose aux clients : - une sélection des plus grandes marques - une offre complète de marques exclusives - une politique de prix et promotion attractive - de nombreux services (carte de fidélité, location du matériel) - des équipes de vente passionnées de sport b. Fiche d’identité du magasin Intersport Pamiers |Nom de l’enseigne | Intersport | |Adresse |25 route de Foix 09104….

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  • Prendre en charge la marchandise
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    Quand la marchandise arrive au service réception, je vérifie si elle est conforme au bon de transport en faisant le contrôle qualitatif en émettant des réserves si besoin est, à son responsable. Je vérifie par exemple si les cartons sont en bon état. Je mets la marchandise dans la zone de réception pour qu’elle soit disponible par les employés du magasin. Quel est l’objectif poursuivi ?….

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  • ACRC
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    « Vendre » Activités professionnelles : La vente Date et durée de l’activité : Du 20 janvier au 2 février (2 semaines de stages) Contexte professionnel de l’activité : J'ai effectuée mes stages à La Grande Récré qui est un magasin spécialisé dans les jeux, jouets et créations. Les services suivants : Conseils clients, paquets cadeaux, échanges ou avoir sont également proposés au sein de l'unité commercial.….

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  • Intersport
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    Présentation de l’U.C .Intersport est le numéro 1 mondial en distribution d’articles de sport en CA et le numéro 2 français. Au niveau mondial il y a plus de 5000 enseigne Intersport dont 524 en France. Mon unité commerciale est situé 4 avenue Henri Barbusse et a vue le jour le 24 août 2005. |[pic] | |Votre magasin | | | |[pic] | |INTERSPORT VILLEURBANNE | | | | | |[pic] | |4 avenue de Barbusse - Gratte Ciel | | | | | |[pic] | |69601 VILLEURBANNE, France | | | | | |[pic] | |Tel : 04 37 57 16 00 | | | |….

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