Théorie du marketing

Pages: 29 (7139 mots) Publié le: 1 janvier 2015
THEORIE DU MARKETING – PLAN SYNTHESE

I. Introduction : p.2-p.6
Enjeux
Définition « Marketing »
Deux grandes visions du marketing : Transaction / Relationship
Deux grandes étapes du marketing : Stratégique/ Opérationnel
Le contexte marketing
Le marketing est une culture
La place du marketing dans l’entreprise
La démarche marketing
Analyse stratégique : SMART
II. Analyse stratégique :comment connaître son marché ? p.7-p.18
Analyse interne (2 étapes)
Analyse concurrentielle (2 étapes)
Analyse SWOT
Analyse SLEPT
Analyse de Porter
Mieux connaître son marché en B to B (encadré)
Introduction aux études de marché et enquêtes (outils, collecte de l’information, veille)
5 grandes étapes de l’étude de marché
III. Comportement des clients et consommateurs : p.18-p.21
Les 8règles de la perception
Le comportement du consommateur en B to C
Le comportement du consommateur en B to B
IV. La démarche de différenciation : p.22-p.
Segmentation
Ciblage
Positionnement
Le marketing mix : Les 7P +S de la proposition Marketing
V. Le choix des canaux de distribution 
VI. La communication Marketing et la vente 


I. INTRODUCTION


ENJEUX : se différencier pourpouvoir vendre grâce à la démarche marketing.
Il s’agit de susciter l’impulsion d’achat et non de créer le besoin
Faire croire au client que le produit EST ce dont il a besoin

DEFINITION : « Marketing » // mot « market »  suppose l’existence d’un marché.
Marché : espace d’échange de biens, communication, monnaie etc.
Stakeholders : Producteurs – émetteurs – intermédiaires

Le Marketingconsiste à analyser et étudier les besoins et les attentes des différents stakeholders dans l’univers du marché, à répondre à ces besoins et à ces attentes et enfin à mettre ces besoins et attentes à la disposition des consommateurs en espérant qu’ils les utilisent et qu’il en parlent.
BUTS : Atteindre un niveau de satisfaction du client
 POUR Exister sur le long terme
La démarche marketings’applique à :
un univers capitaliste (faire du profit)
ou non (Ex : associations sans but lucratif)
ne s’applique pas seulement aux entreprises (à un pays, une personne // embauche)

DEUX GRANDES VISIONS DU MARKETING
1. Transaction marketing : Processus mis en place visant à « convaincre » un client/marché potentiel. Négociations possible. Terme : sentiment de satisfaction de chacun des acteurs. Take the money and run
2. Relationship marketing : Relations confiantes à long terme. Ce processus aboutit à la création d’un « réseau marketing ».  Démarche de la référence active (« likes » Facebook)

DEUX GRANDES ETAPES DU MARKETING 
1. Marketing stratégique : « convevoir » les stratégies
2. Marketing opérationnel : « mettre en place » les stratégies
Analyse du comportement duconsommateur :
En B to B (Business to Business)
En B to C (Business to Consumer)
LE CONTEXTE MARKETING :
Monde plus rapide (explosion des technologies de la communication)
Monde plus « mondial » (mondialisation)
Monde plus compétitif (être compétitif) Ex : Amazon et les libraires.
Monde plus incertain

LE MARKETING EST UNE CULTURE
Vision interne :
Orientation production : produire de lamanière la plus efficace possible.
Orientation produit : déclinaison du produit
Vision externe :
Orientation vente : manière dont on vend – vendeur = processus marketing
Orientation marketing : réalisation d’études de marché.
Orientation marketing societal : préoccupations sociétales (écologie/Marché équitable)
Orientation marketing one to one : très actuel. Hypersegmentation du marché. Unepersonne à la fois (//Facebook).

LA PLACE DU MARKETING DANS L’ENTREPRISE // produit – client – Gestion des ressources humaines
 Centrale, égale aux autres, centrée sur le client, etc.

LA DEMARCHE MARKETING













PREMIERE ETAPE











DEUXIEME ETAPE










TROISIEME ETAPE




QUATRIEME ETAPE


CINQUIEME ETAPE


SIXIEME ETAPE...
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