VOCALCOM PAS A PAS
SCRIPT PAS A PAS
2/13/15
HERMES PAS A PAS
- Afin d’accéder au logiciel HERMES vous devez tout d’abord cliquer sur
« Ordinateur » , qui se trouve sur votre bureau. 2/13/15
- En suite, double clic sur disque ALL
2
HERMES PAS A PAS
-
2/13/15
Comité de Pilotage DIREXI MEZZO - Juin 2012
3
A présent double clic sur le raccourci Hermès.
HERMES PAS A PAS
Code Agent
5905
Log.Tél
82125805
Mot de passe zczv -
Chacun aura des codes accès tels qu’ici
-
Attention, il faut d’abord vous logger au téléphone avant de vous connecter à Hermès.
-
Pour cela vous appuyez sur la touche LOGON, vous composez votre numéro, vous appuyez sur la touche liste et sélectionnez VOCALCOM
2/13/15
4
HERMES PAS A PAS
- Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur cet onglet vert ou taper entrée
2/13/15
5
SCRIPT ECRAN HERMES
PAS A PAS
-Un simple clic sur prêt et vous voilà prêt à recevoir votre appel.
-Un clic sur couper pour raccrocher lorsque vous avez terminé votre appel ou lorsque vous tombez sur un répondeur. -A la fin de votre appel, il vous faut classer votre fiche pour cela cliquez ici et sélectionnez le motif.
-Avant de partir en pause veuillez classer votre fiche et cliquer ici pour ensuite sélectionner le type de pause.
-Des raccourcis ont été faits pour vous aider à classer vos fiches rapidement
-Il ne vous reste plus qu’à cliquer ici pour aller à la page suivante
2/13/15
SCRIPT ECRAN HERMES
PAS A PAS
-
Ici vous trouvez les informations relatives à votre client ( Nom, Prénom, date de naissance, téléphone)
-
Dans le cadre de votre phase de découverte, vous pouvez directement noter certaines réponses telles que nombre d’enfants et en couple ou célibataire.
-
Ne pas tenir compte de ceci, sélectionner un des deux cas au hasard.
2/13/15
7
SCRIPT ECRAN HERMES
PAS A PAS
-Vous trouverez ici la phase d’Argumentation produit.
-Mais ceci n’est qu’une base commune qui sert d’exemple.
Comme vu en formation, vous devez pour cette partie là, vous