2011 – SUJET N° 1.1

Vous analyserez la situation présentée en annexe en effectuant les travaux suivants :

1. Caractérisez l’organisation « WHIRLPOOL » (type, ressources, finalité, champ d’action, objectifs).

2. Repérez dans quelle phase du cycle de vie du produit se situe le modèle de sèche linge « classe A » sans pompe à chaleur.

3. Identifiez et justifiez le problème de management rencontré par le site français WHIRLPOOL situé à Amiens avant la réorganisation.

4. Présentez les solutions mises en œuvre par M. Delrue. En quoi répondent-elles au problème de management ?

5. Identifiez les types de décision prise par M. Delrue.

LA MÉTHODE WHIRLPOOL POUR SAUVER SON USINE FRANÇAISE

Le site picard mourait. Il renaît grâce à un sèche-linge innovant, à un compromis social et à une production totalement repensée.

Il y a quatre ans, l’unique usine française du leader mondial de l’électroménager était condamnée : trop vieille et pas assez compétitive. Bosch et Electrolux, ses principaux rivaux avaient délocalisé dans les pays de l’Est, sur des sites flambant neufs qui tournaient plus vite et à moindre coût.

Résultat : le carnet de commandes d’Amiens s’allégeait chaque jour un peu plus. « On mourait à petit feu », se souvent Raphaël Delrue, le directeur de l’usine. Au printemps 2007, miracle : le groupe décide de développer, pour l’Europe, une version inédite de sèche-linge. Le premier modèle de classe A, sans pompe à chaleur et sans gaz réfrigérants à effet de serre, qui fait gagner près de quarante-cinq minutes sur chaque cycle.

Pour remporter la mise, il lui faut baisser, à l’époque, ses coûts de production de 18 % ! Sinon, l’usine slovaque de Whirlpool, qui lui avait déjà raflé les lave-linge en 2002, héritera du projet. Hors de question pour Raphaël Delrue, qui réussit à convaincre ses dirigeants de lui confier 20 millions d’euros pour mener à bien la plus grande réorganisation industrielle du