e-commerce et gestion
3436 mots
14 pages
Table des matières Résumé……………………………………………………………………2
Dédicaces………………………………………………………………….3
Remerciements…………………………………………………………….4
Introduction………………………………………………………………..6
Première partie : Présentation de l’entreprise……………………………...8
1- Fiche signalétique……………………………………………….......9
2- Historique d’e-commerce et gestion………………………………...9
3- Produits et services de E-commerce et Gestion…………………....10
Deuxième partie : Marketing internet en théorie……………………….....13
1- Qu’est-ce que l’e-marketing ?...........................................................14
2- Différences entre e-commerce, e-business et e-marketing………....14
3- Les spécificités de l’e-marketing…………………………………...16
4- Les avantages du marketing internet……………………………..17
5- Les inconvénients du marketing internet………………………...19
Troisième partie : Marketing internet en pratique……………………...20
Conclusion……………………………………………………………….24
La liste des figures……………………………………………………….25
Webographie……………………………………………………………..26
Introduction
De nos jours, il n’y pas un jour qui passe sans que nous ne consultions nos e-mails. Pas une journée sans vérifier quelque chose sur le Web en passant par un ordinateur portable, celui du bureau, du domicile ou via un smart phone... Pas de réseau téléphonique ni de « 3G » ? Connectons-nous en « wifi » à l'une des nombreuses bornes qui nous entourent ! L'heure est à la connectivité et l'internaute d'aujourd'hui a parfaitement intégré la spectaculaire évolution technologique d'Internet. Et bien sûr, les entreprises n'y sont pas insensibles. Chaque jour, plusieurs sites de e-commerce voient le jour sur la toile ; on y trouve tout, et surtout ce qu'on ne trouve pas sur les canaux de distribution offline.
Les techniques de marketing électronique permettent de développer la relation-client à un niveau jamais atteint auparavant : l'interférence permanente est désormais de mise. Toutefois certains clients y sont résistants, considérant ce marketing comme intrusif, où