Siham el amrani el idrissi
Master 2 specialisé – management du commerce électronique – fsjes universite hassan ii

E-mailing : Aspects techniques

Encadrant : M. Fouad BENSEGHIR
Modératrice : Mme DIFOUAD

Plan Partie I : Présentation de l’e-mailing * Définition * Typologie * Points à optimiser Partie II : Enjeux de l’e-mailing * Avantages * Inconvénients Partie III : Le spamming * Définition * Problèmes liés à la réception de spam * Règles à respecter pour éviter le spam

Introduction
La messagerie électronique a radicalement changé et à jamais notre façon de travailler et de communiquer. Durant ces dix dernières années, ses usages internes et externes n’ont cessé de croitre, pour représenter aujourd’hui un des organes vitaux de l’organisation.
Pour sa part, la fonction marketing trouve dans la messagerie électronique, l’outil par excellence pour construire une relation sur le long terme avec ses clients et ses prospects. Recueillir des données comportementales ou déclaratives, pré-tester quasi instantanément de nouvelles idées sur des échantillons représentatifs, calculer des retours sur investissement précis… sont désormais facilement envisageables. De par son faible cout d’utilisation, cet outil magique se voit néanmoins terni par un fléau planétaire « le spam », dont il est essentiel de tenir compte.
L'e-mail présente aujourd'hui un des moyens de Marketing Direct les plus simples, les moins coûteux et les plus efficaces pour toucher clients et prospects. Caractérisés par des coûts très attractifs, un ciblage maîtrisé, gestion automatisée des retours, une facilité d’utilisation,… l’email marketing est l’outil privilégié du marketing direct sur Internet.

L’enjeu est désormais clair :
L’entreprise doit bâtir une politique de marketing online en cohérence avec sa stratégie marketing globale et avec son marché.

L’e-mail marketing, également appelé e-mailing, s’inscrit