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Vient de paraître, l’étude de référence sur :Distribuer les produits de Luxe sur Internet :
Quelles stratégies pour vendre, et valoriser le capital des marques ?
Madame, Monsieur, Internet va devenir inexorablement le premier point de vente de produits de Luxe dans le monde. Les professionnels se décident un à un à investir ce canal, tandis que se multiplient les initiatives de distributeurs, qu’il s’agisse de grands opérateurs de la distribution du Luxe (comme les grands magasins) ou de pure players qui cherchent à rentabiliser les différents maillons de la chaîne du Luxe. Il est vrai que selon les prévisions de PRECEPTA, le marché du luxe en ligne sera multiplié par 5 à l’horizon 2010 ; dés 2012, le cap des 10% du chiffre d’affaires des marques françaises sera franchi. La question essentielle est aujourd’hui de bâtir une véritable stratégie de distribution adossée à un modèle économique performant. Mais il est indispensable de tenir compte du capital de la marque, des spécificités de la gamme de produits, de la cohérence des vecteurs de distribution dans une problématique multicanal. Le défi, c’est également pour les maisons de luxe françaises de proposer à leurs clients une expérience d’achat en ligne spécifique, qui soit unique et privilégiée, comme elles savent déjà le leur proposer dans les boutiques physiques. Sur ce point, les analyses menées par les experts de PRECEPTA révèlent l’absolue nécessité d’innover et de se différencier fortement : le simple basculement des produits du monde réel au virtuel est insuffisant. Pour réussir, les acteurs du luxe doivent encore imaginer une nouvelle dimension émotionnelle de vente. Il y a désormais urgence, car l’étude démontre que les marques de luxe françaises sont en retard dans le e-commerce. Retard par rapport à d’autres secteurs qui distribuent des marques sur Internet, dont l’expérience doit être décryptée et bien plus grave, retard face à certains concurrents étrangers. Les entretiens directs menés auprès