La présentation de cet exposé, nous permettra de répondre aux questions telles que : Que signifie le principe de l’amélioration continue ? Quelle est la norme qui traite l’amélioration continue ? Quelles sont les outils de l’ amélioration continue ?

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Qualité et amélioration continue sont devenues indissociables. La version 2000 des normes ISO 9000, intègre le concept de l’amélioration continue comme principe de management de la qualité et comme exigence essentielle dans le référentiel ISO 9001.

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Le principe d’amélioration continue suppose qu’il n’ya pas d’état stable satisfaisant pour un système qualité; l’expérience nous démontre régulièrement que les systèmes les plus sévères en terme d’assurance de la qualité n’est pas à l’abri de défaillances. Un système de management de la qualité n ’est efficace qu’a travers une attention permanant à son amélioration continuelle.

1- Que signifie l’amélioration de la qualité ?
C’est une partie du management de la qualité axée sur l’accroissement de la capacité à satisfaire les exigences de la qualité les exigences peuvent être liées à tout aspect tel que l’efficacité, l’efficience ou la traçabilité

2- Que signifie l’amélioration continue ?
Activité régulière permettant d’accroitre la capacité à satisfaire les exigences ( besoins et attentes) L’application du principe d’amélioration continue signifie: -d’utiliser une approche de l’amélioration continue cohérente et à l’échelle de l’organisme ; -de former les employés à l’utilisation des méthodes et outils contribuant à l’amélioration continue; -de faire de l’amélioration continue des produits, processus et systèmes l’objectif de toute personne au sein de l’organisme ; -de déterminer des objectifs de contrôle et des mesures de suivie des améliorations continues; -de connaitre et approuver les améliorations.

3- Que signifie le processus d’amélioration ?
C’est un processus permanant utilisant les constatations d’audit et les conclusions d’audit,