user icon

L'analyse transactionnelle

3434 mots 14 pages
Montre plus
Généralités, l'analyse transactionnelle
Introduction

Ce module va permettre de définir les grandes lignes de l'Analyse transactionnelle, d'en appréhender les concepts essentiels et d'en découvrir les principaux champs d'application.

Plan

Nous aborderons les points suivants :
• • •

Les définitions et concepts Les principes de fonctionnement Les principaux champs d'application

Modulo Bank - Groupe E.S.C Chambéry - prérequis à la formation - doc. interne - l'analyse transactionnelle.doc

Page 1

Les définitions et concepts
Définition

L'analyse transactionnelle est une philosophie selon laquelle toute personne a une valeur positive en tant qu'être humain. Elle propose un ensemble théorique et pratique qui s'applique aussi bien à la personnalité humaine qu'aux groupes sociaux quels qu'ils soient.

Origine

Le docteur Eric Berne est le fondateur dans les années 60 des théories sur l'analyse transactionnelle. Remarque : Pour des raisons conventionnelles on choisira de nommer l'analyse transactionnelle par ses initiales : AT

Modulo Bank - Groupe E.S.C Chambéry - prérequis à la formation - doc. interne - l'analyse transactionnelle.doc

Page 2

Les principes de fonctionnement
Responsabilité et autonomie

La responsabilité et l'autonomie sont les concepts vers lesquels l'individu doit tendre pour s'assurer un développement psychologique harmonieux.

Méthodologie

Les techniques et procédures de l'AT sont simples et pragmatiques. Elles sont orientées essentiellement vers :
• •

la compréhension l'action

Objectifs

Cette technique a pour objectifs de permettre aux personnes qui en ont besoin de :
• •

de s'approprier de façon responsable ces techniques et ces procédures comprendre et améliorer leur comportement, leurs relations et leur communication

Modulo Bank - Groupe E.S.C Chambéry - prérequis à la formation - doc. interne - l'analyse transactionnelle.doc

Page 3

Les principaux champs d'application

en relation

  • Reactions des banques à bâle 3
    2051 mots | 9 pages

    Commentaire du "Consultative Document" de décembre 2009 de la Banque des Règlements Internationaux intitulé "Strengthening the resilence of banking sector" Commentaire portant sur l'ensemble du dispositif. Il est demandé une analyse des propositions du document, les raisons avancées par le Comité à l'appui de ses propositions, les critiques éventuelles formulées par les acteurs du marché. Commenter au moins les réponses des acteurs suivants : American banker Association, Barclays, BNP Paribas, Citigroup, Deutsche Bank, European Banking Association, French Banking Federation, Goldman Sachs et JP Morgan Chase, les grandes agences de rating. Propositions du comité de Bâle 1) Amélioration du capital des banques….

    montre plus
  • Bts muc
    625 mots | 3 pages

    Analyse transactionelle ERIC BERNE 1920 Psychologue qui dans les années 1950 à mis en place une téchnique PNL: le but étant de pouvoir canaliser les individus à plusieurs niveaux, sur le plan térapeutique, au niveau personnel mais aussi au niveau de l'entreprise par rapport à vaux colaborateur ou votre hierarchie. -En quoi l'analyse transactionelle est t'elle utile? Elle permet de gérer les individus dans leurs comportements, les aidés, les comprendrent, elle permet de reprendre confiance en sois, de ce remotiver, avoir la capacité de faire face à la préssion et aux menaces eventuelles.….

    montre plus
  • Clinique agdal
    580 mots | 3 pages

    * Son coût est supérieur à celui d’un crédit bancaire traditionnel. * Réticences à financer les investissements très spécifiques. Cas pratique: L’acquisition de matériaux médicaux par la clinique Agdal. Modalités 1ére étape: pour l’acquisition de son matériel la clinique s’est adressée à plusieurs sociétés de crédit bail.….

    montre plus
  • PPT Final Fisca
    1508 mots | 7 pages

    Raisons primordiales d’utilisation :traiter à même pieds d’égalité les entreprises associées et des entreprises indépendantes Détermination du prix de pleine concurrence « Analyse de comparabilité »: analyser les conditions des transactions intragroupes et les transactions sur le marché libre: D’une comparaison entre les conditions (notamment les prix,) D’une détermination des profits qui auraient été réalisés en marché libre Méthodes traditionnelles Méthode du prix comparable sur le marché libre Méthode du prix de revente Méthode de prix de revient majoré Méthode du prix comparable sur le marché Comparer le prix d’un bien ou d’un service transféré dans le cadre d’une transaction entre filiales à celui adopté dans des conditions comparables avec une société indépendante. Comparable interne : Comparable externe : l’entreprise concerné ou Déterminer le prix de….

    montre plus
  • CIRCULAIRE DE L'OFFICE DES CHANGES N° 1633 DU 01/04/1996 RELATIVE A L'INSTITUTION D'UN MARCHE DES CHANGES AU MAROC
    1046 mots | 5 pages

    1- ORGANISATION DU MARCHE DES CHANGES Les intermédiaires agréés sont autorisés à effectuer entre eux et avec la clientèle des opérations d'achat et de vente de devises et à constituer des positions de change dans les conditions fixées par les autorités monétaires. Les cours auxquels peuvent être traitées les opérations d'achat et de vente de devises pour le compte de la clientèle ou entre intermédiaires agréés sont déterminés suivant les modalités indiquées par Bank Al-Maghrib. 2- OPERATIONS SUR LE MARCHE Les opérations à effectuer par les intermédiaires agréés pour leur propre compte ou pour le compte de leur clientèle doivent s'inscrire dans l'une des rubriques ci-après : A- OPERATIONS AU COMPTANT….

    montre plus
  • Marketing
    2390 mots | 10 pages

    Agit comme un financier. Illustration : * BMCI : Dés 2007 : envoie de relevés bancaires imprimés recto verso. 1) Le prix de revient : PV d’un produit : directement lié à son coût de revient. 2 types de coûts. * Coûts variables : varient en fonction du volume d’activité.….

    montre plus
  • Les états du moi
    1045 mots | 5 pages

    Les États du moi Les États du moi c’est LE concept de l’analyse transactionnelle. L’un des premiers mis à jour par Eric Berne et en même temps l’un des piliers de la théorie : il sert d’ailleurs de logo aux analystes transactionnels. C’est un concept impressionnant a plusieurs titres : son originalité (il ne se confond pas avec le ça, le moi….

    montre plus
  • 6_3_qqoqccp
    299 mots | 2 pages

    Méthodologie - Démarche Elle peut être utilisée pour bâtir le plan d'action de la solution proposée. > De quoi s'agit-il ? > Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ? > Qu'est-ce que c'est ?….

    montre plus
  • Le secteur bancaire du maroc
    821 mots | 4 pages

    Elle est engagée depuis cette date dans un processus de privatisation. c - Les anciens organismes financiers spécialisés dans le financement de secteurs d’activités particuliers : il s’agit du CRÉDIT IMMOBILIER ET HÔTELIER (CIH), du CRÉDIT AGRICOLE DU MAROC (CAM) et de la BANQUE NATIONALE POUR LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE (BNDE), qui sont engagés dans un processus de restructuration et d’assainissement : Le CAM s’est pourvu de nouveaux statuts publiés en décembre 2003, qui prévoient que soient passées des conventions avec l’État pour ce qui concerne les activités requérant un soutien spécifique, en particulier pour les petites et moyennes exploitations agricoles. La BNDE a été reprise en 2003 par la CAISSE DE DÉPÔT….

    montre plus
  • Analyse transactionnelle
    2129 mots | 9 pages

    *A quel psy se vouer? '' *Analyse transactionnelle L’analyse transactionnelle théorie de la personnalité et de la communication méthode de psychothérapie ensemble de techniques visant à favoriser le changement et l’autonomie de la personne. Stipule que : « Même si nous sommes faillibles, dans la mesure où nous nous acceptons et acceptons l’autre, nous avons de la valeur et….

    montre plus
  • Banque populaire
    5657 mots | 23 pages

    Elle facilite les transactions commerciales, tant au Maroc qu’avec l’étranger, en assurant le paiement et le change. Elle permet la réalisation des projets d’investissement des entreprises et des ménages, en apportant des financements adaptés. Elle occupe une place prépondérante dans le placement et la gestion de l’épargne ; elle est l’acteur principal des marchés de capitaux. Parmi ces organismes financiers, le Crédit Populaire Marocain jouit d’une réputation considérable vu sa popularité, son honnêteté et son efficacité. Le groupe des banques populaire qui a une vocation coopérative et mutualiste, a choisi, dès sa réforme en 1961, de privilégier le dialogue avec l’ensemble des partenaires en optant pour une démarche associative et participative.….

    montre plus
  • Analyse transactionnelle
    964 mots | 4 pages

    TRIANGLE SVP DE KARPMAN Nous passons les ¾ de notre temps dans l’un des trois états « Sauveteur », « Victime » ou Persécuteur ». _____________ Rôle de Persécuteur : c'est une forme excessive, critique et dévalorisante du Parent NormatiF négatif (PNF-). Se croit obligé, ou estime efficace, d'être très sévère et méchant.….

    montre plus
  • Les banques
    4011 mots | 17 pages

    ……5 PARTIE I- La Société Marseillaise de Crédit, l’ambition du développement 6 I) Présentation de la Société Marseillaise de Crédit 7 Historique L’acquisition en 2008 par la Banque Populaire L’acquisition en 2010 par la Société Générale II) L’organisation commerciale 11 La banque L’agence L’identité de la SMC PARTIE II- Mon rôle d'apprentie au sein de la « banque du sud » 19 I) Les métiers de chargé d’accueil commercial et de chargé de clientèle 20….

    montre plus
  • La société générale
    261 mots | 2 pages

    Elle redevient un groupe bancaire privé à la faveur de sa privatisation intervenue en juillet 1987. I présentation entreprise : 1er diapo : 3grands métiers activités : -Réseaux de détails, financement spécialisée et assurance (les réseaux fr avec 3 enseignes complémentaires : sg cdn et boursorama) - Banque privée, gestion d’actifs et services aux investisseurs -Banque de financement et d’investissement. Réseaux de détails - En France : 40 000 collaborateurs, 3 000 agences SG et CDN, 10 million de client, - - A l’internationale : 60 000 collaborateurs, 3800 agences dans 37 pays, 13 millions de clients 157 000 collaborateurs de128 nationalités, 62 % des collaborateurs hors de France, 83 pays….

    montre plus
  • journal stage
    542 mots | 3 pages

    Remises d'espèces Tableau des recettes Le dossier.mae Facture des clients Relevés de banques Mise à jour d’un dossier client (dossier PROMOTION ET PRIX) Classement des factures d'achats, de ventes, des relevés de banques, des chéquiers. Etablissement d'un tableau des recettes de l'année 2013. Contrôle des soldes des relevés de banques.….

    montre plus