L'art de la communcation

3610 mots 15 pages
« Mieux communiquer »
(en complément du « Test de Communication »)

Méthodes et conseils pour passer à l’action !

CENTRAL TEST
Ce manuel a été réalisé par le département Recherche & Développement (rd@centraltest.com).

© Central Test 2010 – Guide-Méthode pour mieux communiquer

SOMMAIRE

I. L’ESSENTIEL
Notions de base Communication non verbale L’entraînement Savoir écouter Être en accord avec son corps La rhétorique ou l’art de persuader

II. EXEMPLES DE SITUATION
Réussir un entretien (de vente, d’embauche) Briller dans un exposé Mener une interview Ouvrages de référence de la communication

© Central Test 2010 – Guide-Méthode pour mieux communiquer

L’ESSENTIEL
Notions de base
La communication est le moyen par lequel on met en commun informations et connaissances. Il peut s'agir de partager des sentiments et des émotions, des renseignements, des pensées ou des opinions. En fait, tout ce qui émane de soi, consciemment ou non, devient une activité de communication. Pour bien faire passer le message, il est utile de comprendre les mécanismes de la communication et ainsi de mieux diriger ses actions et ses paroles selon le moment et le contexte. Plusieurs théoriciens de la communication ont tenté d'établir un modèle unique et complet pour expliquer la communication. Chaque modèle présente pourtant des lacunes. Quelques ouvrages sont cités en référence pour ceux qui voudraient en savoir plus. • Pourquoi communique-t-on? o pour faire passer une information, une connaissance, une émotion, etc., o pour établir une base (un code) qui servira à une meilleure compréhension mutuelle, o pour influencer et amener le ou les interlocuteurs à agir selon sa volonté, o pour se présenter à l'autre, afin qu'il/elle sache qui l'on est. Les types de communication. La communication interpersonnelle se base sur un échange entre deux ou plusieurs personnes. C'est habituellement la forme de communication la plus efficace, surtout lorsque les interlocuteurs sont en

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