L'organisation managériale et les ressources humaines

1. Les structures organisationnelles des unités commerciales la structure de l'organisation dans une unité commerciale de petite dimension

Au sein d'un UC de petite dimension, le nombre de salariés est peu élever: exemple boulangerie magasin de vêtement
La structure est simple et se compose que peu de niveaux hiérarchiques

l'offre au sein de supermarché , hypermarché, grandes surface spécialisé est large .

L'organisation suit la logique de l'organisation des produits est des services proposés a la clientèle .

Il s'articule souvent autour de secteur ou d'univers.

L'effectif est plus ou moins grand celons l'importance du point de vente .
Certains métiers demandent une certaine polyvalence, d'autre sont plus spécifique .

Exemples d'organigramme Structure de l'organisation dans une unité commerciale prestataire de service

La structure est plus ou moins compliqué selon le type de services proposés et le degré de spécialisation nécessaire.

Pour un restaurant l'organigramme aura une présentation simple avec un nombre réduit de manageurs chargés de l'encadrement du personnel de service

Pour une agence bancaire , l'organisation s'articulera en fonction de la clientèle (entreprise particuliers).

Exemple d'organigramme dans une agence bancaire

L'IMPORTANCE DU MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE

L'équipe commerciale est en relation permanente avec les clients .

C'est par elle que passe l'image de l'unité commerciale.

Il est donc important que la force de vente se sente bien, s'épanouisse au sein de l'organisation .

L'objectif des Manageurs est de motiver et de fidéliser l'employé comme le client .

LE MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALES

LES MOYENS MIS EN OEUVRE

1. Recuter les personnes adéquates

2. Motiver l'équipe

3. Evaluer l'équipe

1- Recruter les personnes adéquates

Le recrutement est