Mastère Spécialisé HEC - Mines 2003 Management des Systèmes d’Information et des Technologies Ingrid Berghman

Stage PSA Peugeot Citroën

Thèse professionnelle

L’accompagnement du changement :

facteur clé de succès d’un projet d’ERP

Remerciements

Tout d’abord, je tiens à remercier PSA Peugeot Citroën pour m’avoir aussi bien accueillie au sein de l’équipe d’accompagnement du changement du Projet de Logistique des Pièces de Rechange. Particulièrement, je souhaite remercier Benoît Havez, mon maître de stage, toujours disponible lorsque j’avais besoin de ses conseils et Jean-François Beaux, chef de service des approvisionnements qui m’a appris le métier de la logistique des pièces de rechange chez PSA ainsi qu’accompagnée dans l’ensemble de ma mission sur le projet SAP. J’ai eu la chance de bénéficier de son oreille attentive et de ses précieuses explications, qui furent pour moi l’un des grands enrichissements de ce stage.

Je garderai également une pensée particulière pour Sandrine Picard et Ariane Marion, responsables de l’accompagnement sur le projet J467, qui ont su me guider dans ma fonction et Benjamin Szames, dont les connaissances SAP m’ont été très profitables. Je remercie enfin l’ensemble des Approvisionneurs Opérationnels, leurs chefs de service et de section, ainsi que l’ensemble des acteurs de GFLA, pour leur accueil et leur expérience qu’ils ont bien voulu me faire partager. Je garderai de cette époque une pensée toute particulière. Enfin, je n’oublie pas mes interlocuteurs de la maîtrise d’ouvrage sur J467, qui ont eu la gentillesse de se rendre disponibles le plus souvent possible ainsi que mes collègues de PFSI, leur directeur Thierry Hontabat, qui m’ont par ailleurs permis de participer à la vie du service.

Je profite également de cette occasion pour remercier vivement les deux