user icon

Économie les banques

958 mots 4 pages
Montre plus
Chargé de clientèle particuliers

Missions
Le Chargé de clientèle “ particuliers ” est avant tout un commercial, responsable d’un portefeuille de clients privés (200 à 1 000 suivant les types de clientèle et d’établissement) avec lesquels il doit réaliser ses objectifs commerciaux, exprimés le plus souvent en nombre et en produits.Objectifs : vendre des produits et des services bancaires à des personnes physiques, fidéliser le client en lui proposant en permanence tous les produits pouvant répondre à ses attentes : vente spontanée (produits simples au guichet) ou vente conseil (choix patrimoniaux), rechercher de nouveaux clients correspondants à la cible de l’entreprise.
Environnement
Il travaille en agence avec d’autres chargés de clientèle “ particuliers ” dont il se partage la clientèle, est rattaché hiérarchiquement au responsable du marché des particuliers de l’agence qui peut être le Responsable d’un point de vente si l’unité est petite.
Profil
Trois origines possibles pour ce métier :
Les commerciaux : de formation BAC + 2 commercial (DUT, BTS), ils sont intégrés dans des filières spécifiques (école de vente, cycle d’attaché commercial) qui leur permettent d’être opérationnel en deux ou trois ans, en débutant par exemple dans des fonctions de Chargés d’accueil pour commercialiser des produits simples.
Les technico-commerciaux : ce sont d’anciens commerciaux ayant plusieurs années d’expériences ou des débutants issus de formations spécialisées (DESS Lyon, Clermont-Ferrand …). Ils possèdent des connaissances bancaires confirmées et privilégient le conseil.
Les "reconvertis" : ce sont des administratifs ayant pu évoluer vers le commercial. Ils peuvent compenser leur faible niveau d’études (sans baccalauréat) par des diplômes internes (CAP, BP Banque) et une bonne connaissance des circuits internes.

Chargé de clientèle professionels

Missions
Le Chargé de clientèle “ professionnels ” doit gérer, conseiller et développer une clientèle de

en relation

  • devoir 1 les techniques de management
    938 mots | 4 pages

    LES TECHNIQUES DE MANAGEMENT COMMERCIAL - DEVOIR N°1 La société VENDRIX (72 personnes, 9000 000 € de CA) dont le siège est dans la région parisienne produit et commercialise des rouleaux de manutention enrobés de caoutchouc destinés à la manutention et au convoyage de produits industriels. La société vend sa production également dans le créneau des aéroports, gares, aux secteurs de l’agroalimentaire etc. Elle est très connue dans son domaine.….

    montre plus
  • Économie bts
    280 mots | 2 pages

    CHAPITRE 1 – PRIX ET DECISIONS 1 – Les échanges sur les marchés 1) Rappel Il y a trois grands courants de pensée : - Le libéralisme : D. Smith – 1750 – Première Révolution Industrielle en Grande-Bretagne.  Capitalisme : profit (traduit par des investissements), marché (point de rencontre de l’offre et de la demande), propriété privée (actions). - Le marxisme (issu des excès du capitalisme) – Marx – 1917 – Praticiens : Staline & Lénine. - Le keynésianisme :….

    montre plus
  • Acrc : ecourse
    2668 mots | 11 pages

    Sur ce graphique la clientèle est divisée en deux parties. Les particuliers représentent 2% (ce sont des professionnels qui font usage à titre privé) et les professionnels représentent 98% de notre chiffre d’affaires. Les particuliers représentent 2% La répartition de la clientèle : Transitaires et agent de fret 12%, DHL inter 50%, L’Oréal 20%, Laboratoires (…) 15%, Industriel 3% 2. Contexte organisationnel 1.2.1.….

    montre plus
  • Cas bombardier analyse de la situation
    382 mots | 2 pages

    MARKETING INDUSTRIEL CAS BOMBARDIER ANALYSE DE LA SITUATION LE VENDREDI 30 MARS 2012 I – Décrivez la situation « Bombardier & Amtrak » à la fin de 2002. * Amtrak a comme plan d’améliorer le service de train desservant le corridor nord-est.….

    montre plus
  • rapport de stage bts cgo
    3405 mots | 14 pages

    surtout aux particuliers, ce service leur permet de faire garder leur voiture lors de leur absence évitant ainsi tout risque de vol ou de vandalisme. 3. Clientèle visée EasyCars adresse ses services aux particuliers comme aux professionnels, bien que ces derniers soient les plus intéressants en termes de quantité de travail….

    montre plus
  • retraitre profession liberale
    2502 mots | 11 pages

    Cycle 2011 – 2012 Chargé de clientèle particuliers Thème n° 9 QUELLES SOLUTIONS UN(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE PEUT-IL (ELLE) PROPOSER A SON CLIENT, PROFESSION LIBERALE, QUI SOUHAITE PREPARER SA RETRAITE ? OPTION B « MARCHE DES PROFESSIONNELS » Sommaire Introduction p : 1 Rappels et cadre importants p : 1 I, Des solutions de retraite durant l'activité professionnelle p : 2 Achat clientèle et murs du cabinet : outils de travail Loi Madelin : Retraite / Santé / Prévoyance PEE / Perco II, Des solutions de retraite au niveau privé p : 3 Achat résidence principale Placement immobilier : loi Scellier Autres placements possibles - Placements monétaires - Placements financiers - Placements type assurance vie Conclusion p : 5 Introduction Le sujet des retraites est devenu de nos jours un point crucial pour les français. Nous entendons souvent parler du problème des retraites des salariés cependant, les régimes d’assurance vieillesse de base des professionnels connaissent les mêmes difficultés.….

    montre plus
  • Mod Le CV Corto Concept 2
    276 mots | 2 pages

    Activités : Responsable d’un portefeuille de 25 entreprises. Suivis des comptes, conseil en investissement. 01/2000-01/2005 Chargé de clientèle particulier – BNP Paribas – Paris 9ème Missions : Responsable d’un portefeuille de compte particulier. Développement des ventes, gestion des comptes et des portefeuilles crédits.….

    montre plus
  • Dcg caisse mutuelle
    1726 mots | 7 pages

    Nous imaginons pouvoir observer les bénéfices de ces partenariats au bout d’une année à partir du moment où nous proposerions le partenariat. Nous évaluons un temps de 2mois, pour que les commerciaux se familiarise à notre offre et la propose à chaque location qu’ils font. ACTION COMMERCIALEDans notre cas, nous argumenterons avec les professionnels des agences immobilières et ne seront pas en contact direct avec nos prospects finaux pour vendre….

    montre plus
  • rapport de stage crédit agricole
    5279 mots | 22 pages

    C– Mon analyse Le chargé de clientèle professionnelle a un vrai rôle de partenaire, en gérant le cycle normal et anormal de son portefeuille d’entreprise et de professionnels. Ils leurs apporte une vraie expérience de part ses différentes connaissances dans le domaine financier et juridique. De plus, il peut aussi s’appuyer sur d’autres conseillers, tels que le conseiller en gestion de patrimoine pour la partie privée, ou des spécialistes de produit financier du siège, pour les détails plus pointus à maîtriser. Mon rôle fut assez mineur de part la complexité du poste.….

    montre plus
  • Pduc
    2100 mots | 9 pages

    Les clients sont des particuliers avec un….

    montre plus
  • At double relation particulier professionnel.doc
    1658 mots | 7 pages

    Les clients particuliers ayant une activité professionnelle (éviter le départ à la concurrence). Les conseillers professionnels. Qui assure la responsabilité ?….

    montre plus
  • Le système bancaire marocain
    3999 mots | 16 pages

    Donc on va traiter au cour de cet exposé les principales opérations effectuées entre deux acteurs qui sont la banque et les particuliers en essayant de savoir les spécificités de ce type de marché et les différents services et produits échangés et les méthodes utilisés pour les commercialiser. La banque et les besoins et les attentes des particuliers Le particulier Juridiquement, un particulier est une personne physique caractérisée par: • UN ETAT CIVIL: (nom , prénom, date de naissance, filiation, nationalité, domicile).. • UN PATRIMOINE: composé de l’ensemble des biens possédés mais également des dettes • UNE CAPACITE CIVILE: plus ou moins développée selon l’âge ou selon les circonstances. Économiquement, est considérée comme un particulier, la personne physique qui, en dehors de toute activité….

    montre plus
  • Chez plus
    262 mots | 2 pages

    Ex : Appartements Pavillons sol…) Locaux commerciaux, industriels.. en % (F1, F2, F3, studio…) ((plein pied, étage, sous- Concurrence Principaux concurrents Localisation géographique Secteur géographique Étendue, délimitation du secteur d’activité. (carte en annexe sans faire apparaître le découpage des secteurs. DOSSIER « PRODUITS-ENTREPRISES-MARCHÉ » Page 1 sur 3 Techniques de vente pratiquées par l’entreprise (P.N.S.)….

    montre plus
  • Feuillede Brouilln
    528 mots | 3 pages

    Mon projet professionnel qui me corespondrait en m'appuyant sur mon stage et mes centres d'intérêt serait chargée de clientèle Pendant ma semaine de stage, j'ai observé un technicien service client, j'ai même eu l'occasion de travailler en doublure c'est-à-dire que sous sa supervision j'ai recherché les causes de problèmes évoqués dans différents tickets par l'intermédiaire de plusieurs applications, j'ai ainsi pu résoudre des demandes de clients. J'ai également contacté un client pour l'informer de la résolution du problème. Cela a été une expérience positive et constructive, en effet, j'ai pu observer dans quelles conditions travaillait une personne dans le domaine de la relation client, c'est un métier qui demande un bon relationnel, une écoute attentive et savoir conseiller. Ce sont des aptitudes qui me sont proches, en effet, j'apprécie le contact avec les autres ; j'aime convaincre, prodiguer des conseils et résoudre des problèmes, c'est pour cela que le projet professionnel qui me correspondrait serait un métier en rapport avec la relation client plus précisément, le métier de chargée de clientèle.….

    montre plus
  • Ccp
    659 mots | 3 pages

    12 CHARGÉ DE CLIENTÈLE PARTICULIERS Emplois-types regroupés dans ce métier-repère • • • • Conseiller clientèle particuliers Conseiller assurance Chargé de développement clientèle particuliers Téléconseiller... FORCE DE VENTE Banque de réseau Mission Générale Le chargé de clientèle particuliers est un des principaux interlocuteurs du client avec sa banque. A l'écoute de ses besoins, il le conseille sur les produits et les services pour répondre au mieux à ses attentes.….

    montre plus