24 Novembre 1998 Danone

exemple. Les choses sont différentes dans les deux cas, car dans un cas individuel, seul le destinataire de l’offre est en mesure de l’accepter. Dans le cas du groupe, le contrat a vocation à être formé par la première acceptation (Cass, Civ. 3, 28 novembre 1968 –offre faite à un public lie le premier pollicitant dans les mêmes conditions qu’une offre faite à personne déterminée). - Possibilité de limiter l’offre à une durée limitée. Il est parfaitement possible pour le pollicitant d’indiquer

L’organisation apprenante 5. Les parties prenantes 1. L’approche par les parties prenantes 2. La gouvernance d’entreprise II. Le diagnostic stratégique 6. L’analyse du macro-environnement 1. Le modèle pest 2. Les tendances structurelles 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation

architecture, audit, planification et/ou élaboration des budgets, suivi des réalisations, élaboration du reporting, calcul de coûts de revient) ; - d’expertise économique : réalisation d’études ponctuelles et optimisation des performances (Nobre, 1998), notamment dans la gestion de projet (Malivet, 2000). - polyvalentes : gestion de la trésorerie, suivi de la comptabilité, élaboration de documents de synthèse… La troisième mission des contrôleurs, identifiable dans la littérature

général d’adaptation (SGA) ..................................................................... 23 1.3.1.1 La phase d’alarme [10] ...................................................................................................................... 24 1.3.1.2 La phase de résistance [10] ............................................................................................................... 25 1.3.1.3 La phase d’épuisement [10] ..............................................................

customer care si on ne fait pas du people care à l’intérieur du centre d’appels ». Sources : « Centres d’appels », Dossier, Stratégies, 24 mai 2007 ; « Call centers : pourquoi tant de haine », CB News, 10 mai 2004, p. 26-28 ; « Centres d’appels, mode d’emploi », Stratégies, 23 octobre 2003 ; « Centres d’appels : le service au bout du fil », Enjeux, 1er octobre 1998, p. 98-100. ♦ La tromperie et la fraude. Certains opérateurs de marketing direct émettent des messages qui, de toute évidence, trompent

Kapferer7, cela tient au fait que la réputation est globale à deux titres : d’abord parce que toute facette de l’entreprise affecte les autres (lorsque l’opinion publique s’intéresse au plan de licenciement chez Lu, c’est toute l’image de marque de Danone qui est attaquée), ensuite parce qu’avec la mondialisation et la médiatisation, tout ce qui se passe sur la planète peut être connu de tous (Nike l’a bien compris avec l’affaire des sweatshops). Nous voyons donc déjà que la notion émergente de réputation

................................... 21 3 Stratégie de développement de l’IAA au Maroc ................................................... 23 3.1 Mesures prises dans le cadre du Plan Maroc Vert ..................................................... 24 3.2 L’industrie agro-alimentaire dans le Pacte National pour l’Emergence Industrielle ................................................................................................................... 25 4 Conclusions et suggestions .........

suivre son cours sur leur site internet. En 1990, Bernard Arnault nomme Yves Carcelle président de Louis Vuitton, à l’heure actuelle, cèdera sa place en 2012 à Jordy Constans, qui lui était membre du directoire de la branche des produits frais de Danone SA. Après 21 ans passés à la tête de la maison, Carcelle sera en 2013 à la tête de la fondation Louis Vuitton, l’espace d’exposition d’art contemporain. Deux ans plus tard, l’ouverture du 1er magasin Louis Vuitton en Chine au Palace Hotel de Pékin

démocratie « off shore » ? ............................................................................... 23 1.2.1 La convergence des « valeurs de l’information » ......................................... 24 1.2.1.1 Les enjeux du choix éditorial .............................................................. 24 Index Médias et information dans le monde arabe : les nouveaux hérauts de la démocratisation ? 1.2.1.2 La « déterritorialisation » du politique ...........................................

.................................... - 21 - 2.2. Le marketing écologique, ça marche ! ........................................................................................... - 24 2.2.1. Des entreprises pionnières et innovantes .............................................................................. - 24 • The Body Shop, une entreprise de cosmétique pas comme les autres ................................ - 25 - • Patagonia, le roi de la polaire et magicien du recyclage .......