3 Le Passage Dune Orientation Produit à Une Orientation Client

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Casablanca Dans le cadre du projet de fin de cours en « théories des organisations », qui porte sur une étude du secteur de l’offshoring ITO au Maroc, nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont aidés à accomplir notre mission, à savoir : ❖ M. Karim GASSEMI : Notre Professeur Encadrant ; ❖ M. Karim LARHRIB : Conseiller auprès du Ministre de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, M. Ahmed Réda CHAMI ;

sont encore loin d’être maitrisés par les entreprises. A travers ce livre blanc, les experts d’Up 2 Social ont souhaité poser les bases d’une stratégie sur les médias sociaux en abordant l’ensemble des éléments à prendre en compte lors de la conception de la stratégie sociale d’une marque. Ils ont également souhaité vous donner l’ensemble des éléments vous permettant de mieux appréhender les enjeux que représentent les médias sociaux et la place à leur donner, tant dans l’organisation de l’entreprise

: Nous tenons à exprimer nos vifs remerciements et notre profonde gratitude à :  Monsieur Maghnouj Sellam, pour l’aide précieuse qu’elle a bien voulu nous apporter dans la réalisation de ce travail.  Les entreprises qui nous ont ouvert leurs portes pour toutes informations utiles dans notre enquête  Le corps administratif et professionnel de l’ESTM pour les efforts qu’ils ont déployé tout au long de notre formation.  Tous ceux qui nous ont aidés de prés ou de loin à la réalisation

monde, alors que l'homme déraisonnable cherche à adapter le monde à lui-même. Par conséquent, ce sont les hommes déraisonnables qui sont à l'origine de tous les progrès » George Bernard Remerciements Nous tenons à remercier, tout d’abord le corps professoral de Supérieure de Gestion et Finance Paris de nous avoir transmit son savoir et surtout à notre professeur encadreur Monsieur Georges pour le temps qu’il a consacré à ses étudiants afin de mener à bien la rédaction de leur mémoire. Nous remercions

SOMMAIRE Remerciement Page 2 Introduction Page 3 CHAPITRE 1: Le secteur automobile au niveau national et international Section 1: Panorama mondial du secteur automobile Page: 5 Section 2 : Le marché national  I. Analyse du secteur automobile marocain Page : 6 II. Le marché automobile au Maroc : du protectionnisme Page : 15 au libéralisme. III. La segmentation du marché

Complexe touristique à Marsat Ben M’hidi I-1 Introduction : Le tourisme, en passe de devenir le secteur économique le plus important à l’échelle mondiale, exige désormais une vision globale, il est considéré comme une industrie qui possède des marchés à travers des sites variés de par leurs situations et leurs potentialités. L’impact économique du secteur touristique est à souligner en évoquant l’importance de la diversification des formes de tourisme à concevoir. Les grands pays posent de lourds

reconnaissance : - Mes vifs remerciements et ma gratitude sont adressés tout particulièrement à mon professeur encadrant Monsieur ABDELLATIF SADIKI qui m'a utilement orienté pour la réalisation de ce modeste travail. - Reconnaissance à mes parents qui m'ont motivé et qui ont fait tous leurs efforts pour m'aider tout au long de mon parcours universitaire. - Mes remerciements sont également adressés au corps enseignant, et à ceux qui m'ont aidé de près ou de loin dans l’aboutissement de cette tache. - Je

travail Ronald A. Heifetz et Donald L. Laurie Qu’est-il arrivé au manager responsable? Nitin Nohria et james D. Berkley Les auteurs 3 5 40 62 88 111 141 162 187 211 2 Préface Cette sélection d’articles de la Harvard Business Review s’attache, à travers des témoignages, à donner les caractéristiques du leadership. En cela, ce livre est extrêmement riche d’enseignements. Mais l’on découvre aussi, au fil des textes, qu’il y a autant de manières de concevoir le leadership qu’il y a de leaders et

...................... 4 Introduction ........................................................................................................... 5 I. 1ère étape : assurer l'efficience de la fonction RH ........................................... 7 A. Adapter la fonction RH : une réalité déjà ancienne ......................................................... 7 B. Améliorer les processus RH.............................................................................................. 9 1. Rationaliser

MANAGEMENT PUBLIC A L INTERNATIONAL Analyse comparative INTRODUCTION La comparaison est un mode de connaissance ancien et universel. On la retrouve dans toutes les cultures (cf. Pensée du travail de CLAUDE LEVI STRAUSS : « même dans les sociétés dites primitives, il est montré qu’on utilise les mêmes modes de raisonnement que dans nos sociétés, « La Pensée Sauvage »). ( Il s’agit d’un raisonnement par analyse, inductif, déductif ou comparatif, et donc d’un échange de pratiques. La notion