3 Processus De Communication Commerciale

Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines [pic] Master Sciences du Management Mission : Mise en place d’une approche processus ISO 9001 Réalisé par : BENJELLOUN Yassine Encadré par : BENJELLOUN Mohamed Période de stage : 26 Avril 2010 au 25 Juin 2010 Année universitaire : 2009 / 2010 Avant propos : L'homme

P125 Produire le réporting général d'entreprise P211 Elaborer et promouvoir les cadres et démarches d'entreprise P212 Piloter l'alignement stratégique du Système d'Information P213 Gérer les savoirs de l'entreprise P221 Piloter l'organisation, les processus et la qualité P222 Superviser les activités opérationnelles P223 Piloter les délégations intra-Groupe P224 Piloter la sous-traitance stratégique externe P231 Etablir les budgets et les prévisions de résultats P232 Piloter et réaliser le contrôle

PROCESSUS N°1 : GESTION COMPTABLE DES OPÉRATIONS COMMERCIALES Activités 1.1. Participer à la définition et à la mise en œuvre du système d’information comptable. Compétences techniques Identifier les informations comptables. Compétences en organisation Définir et adapter une organisation comptable (comptes, journaux…) Paramétrer les modules de comptabilité et de gestion commerciale d’un progiciel de gestion. Mettre en place ces dispositions dans la mise en œuvre du système d’information comptable

remerciements. 2 Rapport de stage: ART’SCENIUM 3 L’événementiel: Gestion & Organisation Sommaire Introduction Partie I : L’événementiel : gestion & organisation I. Histoire de l’événementiel II. Définition III. Création d’une entreprise événementielle 1. Les étapes de création standard 2. La Société à Responsabilité limitée: S.A.R.L a. Définition b. Les caractéristiques c. Les formalités de création d. Pièces pour la constitution d’une S.A.R.L 3. Les règles de constitution IV. Management et

Client Session 2008/2010 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE |

paramétrer le module de gestion commerciale du progiciel SAGE. | |Durée totale : 9 heures | |Objectif(s) de l’activité : | |Il convient de paramétrer le module de gestion commerciale en tenant compte des informations

des bases de données Pearson Education France Plus d’informations sur www.pearsoneducation.fr Chapitre 3 Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur Valeur et satisfaction La valeur perçue par le client La satisfaction L’amélioration de la satisfaction La mesure de la satisfaction Les conditions d’un niveau de performance élevé Les parties prenantes Les processus Les ressources L’organisation Gérer la valeur et la satisfaction La chaîne de valeur Les systèmes de gestion

responsabilité de l’auteur et ne peut être faite sans son accord. 3 INTRODUCTION __________________________________________________________ 4 PREMIERE PARTIE 1. LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE _________________________________ 5 1.1. Typologies ____________________________________________________________ _ 5 1.2. Les outils ____________________________________________________________ _ 10 1.3. Les caractéristiques actuelles de la communication en entreprise________________ 14 2. LES ACHATS DE COMMUNICATION____________________________________

Master Stratégie et Direction d'Entreprise WESFORD Grenoble Année 2011-2012 Les relations commerciales entre annonceurs et agences événementielles Sommaire Introduction3 Présentation de l’entreprise :3 Mon poste chez Excoffier Recyclage :5 Première partie : La gestion des relations entre annonceur et agence événementielle.10 CHAPITRE 1 : l’événementiel, un outil récent de communication dans nos entreprises.10 1.1L’événementiel, une nouvelle approche10 1.2 L’événementiel et son contexte15

ORGANISMES PUBLICS DE L’HABITAT S O M M A I R E Les composantes de la charte commerciale 1. LE SCHÉMA DIRECTEUR GÉNÉRAL DE COMMERCIALISATION (S.D.G.C) 8 ......... 1.1. L’orientation de l’activité commerciale des OPH vers le système.................................................9 de management par objectif. 1.2. Elaboration d’un plan d’action Marketing opérationnel par..............................................................12 programme (PAM) 1.2.1 L’étude du marché 1.2.1.1